Shopify在庫反映エラー
概要
在庫反映の処理結果が失敗の場合、エラー内容に記載されている商品につきましては
Shopifyに在庫数の反映は行われていません。
以下方法で処理結果をご確認の上、エラーが出ている商品につきましてはご修正いただき、
再度在庫数の反映をお願いいたします。
在庫数送信履歴の表示について
「在庫数送信履歴」より確認できる処理結果および
在庫反映日時は、在庫反映状況によって異なります。詳細は以下ご確認ください。
- ①zaiko Robot管理画面にログイン
②「在庫管理」をクリック
③「在庫数送信履歴」をクリック
④「処理結果」を確認
| 処理結果 | 状況 | 出力日時 | 反映日時 |
|---|---|---|---|
| 処理中 | zaiko Robotからの送信は終わっているが、 反映結果が取得できていない状態 |
◯ | – |
| 成功、失敗 | Shopifyへの反映結果が取得できた状態 | ◯ | ◯ |
在庫反映結果の確認方法
在庫反映の処理が完了しましたら、zaiko Robot管理画面の「在庫数送信履歴」から反映結果のご確認をお願いいたします。
処理結果が失敗の場合、Shopify店舗に在庫数の反映ができていない状態となります。
zaiko Robot管理画面から確認する方法
- ①zaiko Robot管理画面にログイン
②「在庫管理」をクリック
③「在庫数送信履歴」をクリック
④「処理結果」を確認
処理結果が失敗の場合
処理結果が失敗の場合は、以下手順でエラーとなっている商品のご確認をお願いいたします。
- ①処理結果右側の「詳細」ボタンをクリック
②「エラー内容」の項目に記載されている商品情報を確認
メールから確認する方法
在庫反映エラーが出ると、管理者情報の「管理者メールアドレス」に登録しているアドレス宛に以下メールが届きます。
エラー詳細からエラーとなっている商品のご確認をお願いいたします。
件名：【zaiko Robot】在庫自動更新エラー(貴社名)ショップ名
在庫反映エラー一覧
| エラー内容 | エラー理由 | 修正方法 |
|---|---|---|
| 認証が行われていません。 Shopify上のzaiko Robotアプリ画面からログイン情報の入力を行って下さい。 |
在庫連動に必要な、「Shopifyアプリ連携設定」が完了していない可能性が高いです。 | 「Shopifyアプリ連携設定」を行ってください。 詳細につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-shopify-default-setting.html#index-02 |
| APIの認証エラーが発生しました。 Shopify上のzaiko Robotアプリ画面からログイン情報の入力を行って下さい。 |
「Shopifyアプリ連携設定」後、Shopify側で認証が無効となった可能性が高いです。 | |
| ロケーションIDを入力してください。 | zaiko Robot上の「ロケーション」設定にて、「ロケーション」が未設定の可能性が高いです。 | zaiko Robotに設定できる「ロケーション」は1つのみとなります。 在庫連動したい商品の「ロケーション」をお確かめの上、zaiko Robot上で「ロケーション」をご設定ください。 詳細につきましては「こちら」をご確認ください。 |
| ロケーションIDを数値で入力してください。 | zaiko Robot上の「ロケーション」設定にて、設定された「ロケーション」に誤りがある可能性が高いです。 | |
| ロケーションが無効です。 ロケーションが正しく登録できているか、または無効になっていないか確認してください。 |
zaiko Robot上の「ロケーション」設定にて、設定された「ロケーション」が、該当商品に紐づいていない可能性が高いです。 | |
| SKUを入力してください。 | zaiko Robotに登録されている「SKU」が空欄の可能性が高いです。 | 「こちら」をご確認ください。 |
| 商品情報が見つかりません。 SKUが正しく登録できているか確認してください。 |
｢SKU｣がShopifyと一致していないまたはShopifyに商品情報がない可能性が高いです。 | 商品が未登録の場合は「こちら」をご確認ください。 「SKU」が異なる場合は「こちら」をご確認ください。 |
| SKUが重複しています。 SKUが正しく登録できているか確認してください。 |
Shopify側で複数の商品に同一の「SKU」が設定されている可能性が高いです。 | 在庫連携したい商品は、Shopify側で「SKU」がユニークになるようご設定ください。 「SKU」の変更方法につきましては、Shopifyへお問い合わせください。 |
| 在庫数は0以上999,999,999以下にしてください。 | 商品の在庫数が上限を超えている可能性が高いです。 | 「こちら」をご確認ください。 |
| 通信エラーが発生したため、次回更新時に再度送信します。 | zaiko Robot側のサーバーの一時的な通信エラーが発生した際のエラーです。 ※次回更新時に処理結果が成功となっている場合は、問題ございません。 |
|
| エラーが発生しました。 | zaiko Robotが想定していないエラーです。 左記のエラーが出ましたら、弊社サポートまでご連絡をお願いいたします。 TEL：050-5213-0743 MAIL：zaiko@hunglead.com 無料トライアル中のお客様：音声ガイダンスが流れましたら 「1番」を選択してください。 ご契約中のお客様：音声ガイダンスが流れましたら 「2番」を選択してください。 |
在庫反映エラー修正方法
「ロケーション」が未設定/誤りがある場合
zaiko Robotに設定できる「ロケーション」は1つのみとなります。
ご利用の「ロケーション」の確認や、在庫連動したい商品への「ロケーション」設定方法につきましては、Shopifyへお問い合わせください。
「ロケーション」設定方法
- ①zaiko Robotにログイン
②zaiko Robot管理画面左下サブメニューの「管理者情報」をクリック
③FTPアカウント◯ Shopifyの「ロケーション」の「ロケーションを選択」ボタンをクリック
④表示された「ロケーション」を選択
⑤「変更」ボタンをクリック
※操作後、画面左上に「情報を更新しました」と表示されているかご確認ください。
Shopifyに商品情報がご登録されていない場合
商品の連動をoffにするかzaiko Robotの商品情報を削除する必要がございます。
エラーになった商品を今後モール・カートに出品予定の場合は、
そのままにしていても問題はございませんが、モール・カートにて商品登録が完了するまで処理結果が失敗になります。
zaiko Robot管理画面から連動offにする場合
- ①zaiko Robot管理画面にログイン
②「商品マスタ」をクリック
③「商品情報」をクリック
④該当商品を検索
⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
⑥Shopify店舗の「編集」ボタンをクリック
⑦「on/off」のチェックを外す
⑧「確認」ボタンをクリック
⑨「登録」ボタンをクリック
zaiko Robotの「連動一括設定」機能を使い、連動offの設定をすることも可能となります。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/on-off-setting.html
zaiko Robot管理画面から商品情報を削除する場合
商品ごと削除する方法
- ①zaiko Robot管理画面にログイン
②「商品マスタ」をクリック
③「商品情報」をクリック
④該当商品を検索
⑤該当商品の「削除」ボタンをクリック
⑥再度「削除」ボタンをクリック
規格(バリエーション)を削除する方法
- ①zaiko Robot管理画面にログイン
②「商品マスタ」をクリック
③「商品情報」をクリック
④該当商品を検索
⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
⑥Shopify店舗の該当の規格(バリエーション)の「削除」ボタンをクリック
⑦再度「削除」ボタンをクリック
※Shopifyがメイン店舗ではない場合は、メイン店舗の規格(バリエーション)情報列に削除ボタンがございます。
zaiko Robot形式CSVから連動offにする場合
zaiko Robot形式CSV内「Shopify店舗on/off」列に「0(半角数字)」をご入力し、
アップロードしていただくことで連動設定をoffにすることが可能となります。
※「Shopify店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。
商品ごと連動offにする場合は「zr_item.csv」、
規格(バリエーション)を連動offにする場合は「zr_select.csv」をご編集してください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/product-information-update.html
zaiko Robot形式CSVから商品情報を削除する場合
zaiko Robot形式CSV内「処理」列に「d(半角英字)」をご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を削除することが可能となります。
商品ごと削除する場合は「zr_item.csv」、
規格(バリエーション)を削除する場合は「zr_select.csv」をご編集してください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/product-information-update.html
「SKU」が異なる場合
zaiko RobotとShopify管理画面で「SKU」が異なる場合は、Shopify管理画面にあわせてzaiko Robotの「SKU」のご修正をお願いいたします。
「SKU」の確認方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-check-product-infomation.html#index-18
zaiko Robot管理画面から修正する場合
・規格(バリエーション)無しの場合
- ①zaiko Robot管理画面にログイン
②「商品マスタ」をクリック
③「商品情報」をクリック
④該当商品を検索
⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
⑥Shopify店舗の背景が青い列の「編集」ボタンをクリック
⑦「SKU」を修正
⑧「確認」ボタンをクリック
⑨「登録」ボタンをクリック
※セット商品の場合は「商品マスタ」の「セット商品情報」から同様にご作業をお願いいたします。
・規格(バリエーション)有りの場合
- ①zaiko Robot管理画面にログイン
②「商品マスタ」をクリック
③「商品情報」をクリック
④該当商品を検索
⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
⑥Shopify店舗の背景が白い列の「編集」ボタンをクリック
⑦「SKU」を修正
⑧「確認」ボタンをクリック
⑨「登録」ボタンをクリック
※セット商品の場合は「商品マスタ」の「セット商品情報」から同様にご作業をお願いいたします。
zaiko Robot形式CSVから修正する場合
zaiko Robot形式CSV内「Shopify店舗SKU」列に正しい「SKU」をご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を更新することが可能となります。
※「Shopify店舗」の箇所は管理者情報にて表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。
規格(バリエーション)無しの「SKU」を修正する場合は「zr_item.csv」をご編集、
規格(バリエーション)有りの「SKU」を修正する場合は「zr_select.csv」をご編集してください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/product-information-update.html
zaiko Robotにご登録している在庫数がShopifyの上限を超えている場合
在庫数が反映できる上限は9桁以下となります。
zaiko Robotから再度上限を超えない在庫数のご入力をお願いいたします。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
・zaiko Robot管理画面からの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-01
・zaiko Robot形式在庫情報CSVからの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-02
在庫数反映方法
エラーのご修正が終わりましたら、再度モール・カートに在庫反映を行い
処理結果が成功になるかご確認をお願いいたします。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-01
・zaiko Robot形式在庫情報CSVからの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-02
・楽天CSVからの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-03