futureshop在庫反映エラー

概要

zaiko Robot管理画面からの在庫反映結果の確認方法

在庫反映の処理が完了しましたら、zaiko Robot管理画面の「在庫数送信履歴」から反映結果のご確認をお願いいたします。

処理結果が「失敗」の場合

zaiko Robotの管理者情報にご登録しているfutureshopの「FTPパスワード」に誤りがある可能性がございます。
futureshopの「FTPパスワード」をご確認の上、zaiko Robotの「FTPパスワード」のご修正をお願いいたします。
修正方法につきましては「FTPパスワードの修正方法」をご確認ください。

FTPパスワードの修正方法

処理結果が「成功」の場合

処理結果が成功の場合でも、futureshopに在庫数の反映ができていない場合がございますので、
futureshop側の在庫数が更新されていない場合は、
zaiko Robotに登録されている以下項目がfutureshopに登録されている情報と一致していない可能性がございます。
必ず「こちら」をご確認の上、ご修正をお願いいたします。

・商品URLコード
・横軸枝番号
・縦軸枝番号

在庫反映エラー時の注意点

「商品URLコード」「横軸枝番号」「縦軸枝番号」が不一致の場合

futureshop側で在庫反映が失敗していた場合、futureshopから届く以下件名のメールをご確認ください。
件名: 【店舗名】在庫更新処理失敗のお知らせ

添付ファイル「goodsVariationAuto_.csv_errorlog」を確認するためには、
拡張子を「.csv_errorlog」から「.csv」、
ファイル名を「goodsVariationAuto_.csv」と重複しないにように変更する必要がございます。
エラーが出た該当商品は「goodsVariationAuto_.csv_errorlog」に記載されている行数の1つ下の行を「goodsVariationAuto_.csv」にてご確認ください。

例)以下場合「goodsVariationAuto_.csv」の2行目が在庫反映エラーの商品となります。
・goodsVariationAuto_.csv_errorlog

・goodsVariationAuto_.csv

在庫反映エラー一覧

※futureshopから送信されるメールに添付されているCSVファイル「goodsVariationAuto_.csv_errorlog」からエラー内容をご確認ください。

エラー内容	エラー理由	修正方法
○行目の商品URLコードの商品情報が存在しません	zaiko Robotに登録されている｢商品URLコード｣が futureshopと一致していない可能性が高いです。	こちら
○行目のバリエーションについて、指定されたバリエーションの登録がありません	zaiko Robotに登録されている｢横軸選択肢枝番号｣「縦軸選択肢枝番号」が futureshopと一致していない可能性が高いです。	こちら
○行目の商品URLコードの商品情報はバリエーション管理されています	zaiko Robotに登録されている規格(バリエーション)設定が futureshopと一致していない可能性が高いです。	こちら
○行目のバリエーション別枝番が存在しません

在庫反映エラー修正方法

商品URLコードが異なる場合

zaiko Robotとfutureshopの「商品URLコード」が異なる場合は、
futureshopに合わせてzaiko Robotの「商品URLコード」のご修正をお願いいたします。
「商品URLコード」の確認方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-check-product-infomation.html#index-13

zaiko Robot管理画面から修正する場合

zaiko Robot形式CSVから修正する場合

zaiko Robot形式CSV内「futureshop店舗商品URLコード」列に正しい商品URLコードをご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を更新することが可能となります。
※「futureshop店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。

商品URLコードを修正する場合は、「zr_item.csv」のみご編集していただければ問題ございません。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html

横軸枝番号・縦軸枝番号が異なる場合

zaiko Robotとfutureshopで「横軸枝番号」「縦軸枝番号」が異なる場合は、
futureshopに合わせてzaiko Robotの「横軸枝番号」「縦軸枝番号」のご修正をお願いいたします。
「横軸枝番号」「縦軸枝番号」の確認方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-check-product-infomation.html#index-13

zaiko Robot管理画面から修正する場合

zaiko Robot形式CSVから修正する場合

zaiko Robot形式CSV内「futureshop店舗項目値1」列「futureshop店舗項目値2」列に正しい項目名をご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を更新することが可能となります。
※「futureshop店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。

横軸枝番号・縦軸枝番号を修正する場合は、「zr_select.csv」のみご編集していただければ問題ございません。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html

zaiko Robot上とfutureshop上で規格(バリエーション)設定が異なる場合

zaiko Robotとfutureshopで規格(バリエーション)設定が異なる場合は、
futureshopに合わせてzaiko Robotの規格(バリエーション)設定のご修正をお願いいたします。

zaiko Robot管理画面から修正する場合

「◯設定有り」に変更した商品は、規格データの新規登録をお願いいたします。
登録方法につきましては以下URLをご確認ください。

・zaiko Robot管理画面から登録する方法
・zaiko Robot形式CSVから登録する方法

zaiko Robot形式CSVから修正する場合

zaiko Robot形式CSV内「規格設定(有/無)」列に正しい情報をご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を更新することが可能となります。

規格(バリエーション)設定を修正する場合は「zr_item.csv」のみご編集していただければ問題ございません。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては「こちら」をご確認ください。

規格(バリエーション)無しの場合：「設定無し」を入力
規格(バリエーション)有りの場合：「設定有り」を入力

「設定有り」に変更した商品は、規格データの新規登録をお願いいたします。

・zaiko Robot管理画面から登録する方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-item-regist.html
・zaiko Robot形式CSVから登録する方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html

在庫数反映方法

エラーのご修正が終わりましたら、再度モール・カートに在庫反映を行い 処理結果が成功になるかご確認をお願いいたします。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。

・zaiko Robot管理画面からの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-01
・zaiko Robot形式在庫情報CSVからの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-02
・楽天CSVからの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-03