【zaiko Robotマニュアル】商品情報についてのよくある質問

ひとつの商品に対して各店舗（例えば「楽天店」と「Yahoo店」等）で商品コードが違っていても連携できるのでしょうか？

商品コードが違っていても連携が可能です。
しかし商品コードを統一しておいたほうが、在庫ロボットの登録をより効率的に行うことが出来ます。

zaiko Robotの商品情報アップロードページで、楽天からダウンロードしたCSVファイルをアップロードしましたが失敗し、「項目数エラー」という内容のエラーメールが届きました。なぜですか？

CSVファイルのタイプが違うためアップロードできなかったと考えられます。楽天の「詳細タイプ」のCSVファイルをアップロードしてください。

楽天のselect.csvはどこからアップロードするのですか？

商品情報アップロードページの「規格データアップロード」からアップロードしてください。

各店舗で商品の価格を変更すると、zaiko Robotでも変更する必要はありますか？

各店舗で商品の価格を変更しても、zaiko Robotでは変更する必要はありません。
ただし「ワイズカート」をご利用しているお客様は「ワイズカート」で価格を変更した場合のみ、zaiko Robotでも同じように変更していただく必要があります。

zaiko Robotで商品を一括で削除できますか？

はい、可能です。
お客様で一括削除処理をしていただける方法と、弊社にてさせていただく方法がございます。

【お客様で一括削除をする方法】
zaiko RobotからダウンロードしたCSVを使って一括削除することが出来ます。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/product-information-update.html#index-07
【弊社で一括削除をする方法】弊社にご連絡をしていただくと、ご希望の日時で一括削除処理をさせていただきます。 TEL：050-5213-0743（電話受付時間　平日9:30～12:00、13:00～16:00) E-Mail ： zaiko@hunglead.com

CSVファイルを使って商品登録をする際に、利用しているプランの上限商品数を超える商品登録をしようとすると、どうなりますか？

ご利用いただいているプランの上限商品数を超えた分の商品登録はエラーとなります。
たとえばプラン500をご利用でzaiko Robotにすでに498点の商品が登録されている場合、3点の新商品が記載されているCSVファイルをアップロードして商品登録を行うと、2点は正常に登録されますが残りの1点は登録されません。
このときに登録される2点とは、アップロードしたCSVファイル内の上から1番目と2番目に記載されている商品です。
また、このような場合にはzaiko Robotから以下文面のエラーメールが届きます。

＜エラーメール本文＞
商品情報CSVアップロードエラー
X行目：登録された商品点数が設定された点数を超えています。

zaiko Robot形式CSVの「店舗番号」とはなんでしょうか？

zaiko Robotが各モール・カートに振っている番号です。
zaiko Robotの管理者情報から店舗番号を確認することが可能となります。
「FTPアカウント◯」をご確認ください。

item Robotからzaiko Robotに商品登録をする際、amazonのリードタイムは登録されますでしょうか？

「出品者SKU^20150101^◯」の形式でzaiko Robotへ登録されます。
※◯の部分は設定したリードタイム(出荷までにかかる作業日数)となります。
※20150101の部分は入荷予定日として固定値で表示されます。
zaiko Robotからamazonに在庫反映を行った際にamazonの入荷予定日は2015/01/01と登録・更新されますのでご注意ください。 ※詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/item-robot-manual/11/04_01.html

セール商品、コピー商品があるのですが在庫連動できますでしょうか？

通常販売している商品情報とセール・コピー商品の商品情報をzaiko Robotに登録し、商品情報の紐付け作業を行っていただくと2つの商品の在庫数を一緒に管理することが可能となります。

.zaiko RobotにCSVを使って商品登録を行いました。商品情報に誤りはないのに、アップロードエラーになってしまいます。なぜでしょうか？

CSVのアップロード場所に誤りがある可能性が高いです。
商品登録時は、商品情報アップロードからCSVをアップロードしてください。
また、zaiko RobotにはCSVをアップロードする場所が3箇所ございますので以下をご確認ください。

・在庫調整に使うCSVをzaiko Robotにアップロードする場合
在庫管理＞在庫情報アップロード
※モール・カート形式CSV、zaiko Robot形式CSVがご利用可能となります。

・商品登録に使うCSVをzaiko Robotにアップロードする場合
商品マスタ＞商品情報アップロード
※モール・カート形式CSV、zaiko Robot形式CSVがご利用可能となります。

・セット商品登録に使うCSVをzaiko Robotにアップロードする場合
商品マスタ＞セット商品情報アップロード
※zaiko Robot形式CSVのみご利用可能となります。

ファイル名は変更しても大丈夫でしょうか？

問題ございません。店舗様の管理しやすいファイル名に変更してお使いください。
※ファイル名に「日本語」が使用されていると、CSVアップロード時に上手くアップロードされない場合がございます。
その場合、ファイル名を英数字のみにしていただき再度アップロードをお願いいたします。

店舗ごとにコードが統一されていない場合、商品登録するために楽天・Yahoo!のCSVをそれぞれアップロードしても大丈夫でしょうか？

同一商品情報が載っているモール・カートのCSVはどれか一つアップロードしていただきますようお願いいたします。
それぞれのCSVをアップロードしますと、違う商品としてzaiko Robotに商品登録されます。

コードが統一されていない場合は、どちらかのCSVをアップロードしたあとに、zaiko Robot形式CSVを使って商品情報の紐づけを行っていただくようお願いいたします。

モール・カート形式CSVをダウンロードして、商品登録をしようと思っていますが、販売していない商品情報も登録されています。この場合、どうしたら良いでしょうか？

zaiko Robotにモール・カート形式CSVをアップロードする前にCSV上で販売していない商品情報が記載されている行を行ごと削除してください。
※CSV編集時は文字化けしないようご注意ください。

楽天CSVをダウンロードして、在庫反映をしようと思っていますが、販売していない商品情報も登録されています。この場合、どうしたら良いでしょうか？

そのままアップロードしていただいても問題ございませんが、zaiko Robotに登録されていない商品情報は弾かれ、在庫反映処理が完了するとエラーメールが届きます。
また、商品情報が多いほど在庫反映処理に時間がかかります。
※CSV5000行ごとに約2分の処理時間となります。

販売していない商品のエラーを表示したくない及び処理時間を省きたい場合は販売していない商品情報を削除してからアップロードすることをおすすめしております。

消化率データCSVの「累計在庫数」と「累計販売数」にはどの段階での数字が表示されますか？

累計販売数は消化率計測開始からCSVダウンロード時の間に売れた在庫数が表示されます。
累計在庫数は消化率計測開始からCSVダウンロード時の間に登録した在庫数が表示されます。

例)
在庫数50で2個売れたとき：「累計在庫数」50、「累計販売数」2
在庫数を50個加算してzR上98個になっているとき：「累計在庫数」100、「累計販売数」2

zaiko Robotにモール・カート形式CSVをアップロードする際、CSVファイルの列は削除しても問題ないでしょうか？

楽天CSV・au PAY マーケットCSVに関しましては、zaiko Robotが使用している項目がCSVに残っていれば削除しても問題ございません。
Yahoo!CSVに関しましては、商品登録時に全項目を使用しているため、編集はしないようお願いいたします。

■楽天CSVアップロードに使用している項目
【dl-item.csv の必須項目】
・商品管理番号(商品URL)
・商品番号
・商品名
・販売価格
・在庫タイプ
・在庫数

【dl-select.csv の必須項目】
・商品管理番号(商品URL)
・選択肢タイプ
・項目選択肢別在庫用横軸選択肢
・項目選択肢別在庫用横軸選択肢子番号
・項目選択肢別在庫用縦軸選択肢
・項目選択肢別在庫用縦軸選択肢子番号
・項目選択肢別在庫用在庫数

【dl-normal-item.csv の必須項目】
・商品管理番号（商品URL）
・商品番号
・商品名
・バリエーション項目キー定義
・SKU管理番号
・システム連携用SKU番号
・バリエーション項目選択肢1
・バリエーション項目選択肢2
・販売価格
・在庫数
・バリエーション項目キー1
・バリエーション項目キー2

■au PAY マーケットCSVアップロードに使用している項目
【item.csvの必須項目】
・itemName
・itemManagementId
・itemCode
・itemPrice
・stockSegment
・stockCount

【stock.csvの必須項目】
・itemCode
・stockCount
・choicesStockHorizontalName
・choicesStockHorizontalCode
・choicesStockVerticalName
・choicesStockVerticalCode
・choicesStockCount

今後、モール･カート側に登録予定の商品情報を事前にzaiko Robotに登録しても問題ないでしょうか？

問題ございません。
モール･カート側に存在しない商品につきましては、誤って在庫反映しても在庫反映エラーとなります。

商品登録する際、価格は税込み、税抜きどちらを入力すればよろしいでしょうか？

どちらを入力しても問題ございません。
価格は在庫連動に使用しない項目となりますので、セールなどで価格変更した際はそのままにしていただいても在庫連動は正常に行われます。

ただし、受注解析時に価格が取り込まれないモール･カートがある場合は、zaiko Robotに登録している価格が成功一覧に反映されますので、 zaiko Robotで売上管理する場合は、税込みか税抜きか統一して登録していただくことをおすすめします。

各モール・カート側で商品の価格を変更すると、zaiko Robotでも変更する必要はありますか？

商品の価格は在庫連動に使用しない項目のため、各モール・カート側で価格を変更しても、zaiko Robot側は変更する必要ありません。
セールなどで価格変更した際はそのままにしていただいても在庫連動は正常に行われます。

ただし、受注解析時に価格が取り込まれないモール･カートがある場合は、zaiko Robotに登録している価格が成功一覧に反映されますので、 zaiko Robotで売上管理する場合は、モール・カート側に合わせて登録していただくことをおすすめします。

zaiko Robotに新しく商品登録をしました。商品登録後はどのような作業を行えばよろしいでしょうか？

商品登録後は以下手順でご作業をお願いいたします。
①在庫数をzaiko Robotに登録し、モール・カート側に反映をする
在庫数の登録方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html
※在庫連動がお済みの店舗様につきましては、在庫数を登録、アップロードした時点でモール・カート側に在庫数が反映されます。

②在庫数送信履歴から在庫反映結果を確認する
モール・カート側に在庫数が反映できているかご確認をお願いいたします。
在庫反映結果の確認方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-after-stockupdate.html
※Yahoo!(FTP連携)、amazon、futureshopにつきましてはzaiko Robotからエラー商品を確認することができません。
モール・カート側からご確認していただきますようお願いいたします。

在庫反映結果が「成功」の場合：問題なく在庫連動ができている状態となります。
在庫反映結果が「失敗」の場合：在庫数がモール・カート側に反映されておりません。
エラー内容をご確認の上、修正をお願いいたします。
※各モール・カートの在庫反映エラーにつきましては＜STEP4：反映エラー修正＞をご確認ください。
エラーの修正が完了しましたら、再度①からご作業をお願いいたします。

一商品に対して各モール・カート(例：楽天、Yahoo等)で商品コードが違っていても連携できるのでしょうか？

商品コードが違っていても連携は可能となります。
商品コードが異なる場合はzaiko Robotにて商品情報の更新作業が必要になります。
商品情報の更新方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/product-information-update.html

商品コードを統一していると、zaiko Robotに商品を登録する際に、効率的に登録することが可能となりますので統一することをおすすめしております。
在庫連動時に使用している商品情報につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-after-stockupdate.html#error
受注解析時に使用している商品情報につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-after-stockupdate.html#index-03-02

各モール・カート側で商品名を変更しました。zaiko Robotでも変更する必要はありますか？

商品名は在庫連動に使用しない項目のため、各モール・カート側で商品名を変更しても、zaiko Robot側は変更する必要ありません。

ただし、Eストアーの「受注取得種別：メール解析」をご利用中かつ商品名に「/(半角記号)」が含まれている場合は zaiko Robotの「Eストア商品名」に正しい商品名をご登録いただく必要があります。

各モール・カート側で商品の価格を変更しました。zaiko Robotでも変更する必要はありますか？

商品の価格は在庫連動に使用しない項目のため、各モール・カート側で価格を変更しても、zaiko Robot側は変更する必要ありません。
セールなどで価格変更した際はそのままにしていただいても在庫連動は正常に行われます。

ただし、受注解析時に価格が取り込まれないモール･カートがある場合は、zaiko Robotに登録している価格が成功一覧に反映されますので、 zaiko Robotで売上管理する場合は、モール・カート側に合わせて登録していただくことをおすすめします。

・価格が取り込まれないモール・カート
楽天（受注取得種別がSENS単価なしの場合）、Amazon(受注取得種別がAPIで保留注文を解析する場合)、カラーミー、スーパーデリバリー、ヤフオク

新しい店舗追加をしたので、item Robotからzaiko Robotへ商品登録を行いましたが新しい店舗に情報が登録されません。どうしたらいいでしょうか？

item Robot側の設定が完了していないものと思われます。
zaiko Robotへ新しい店舗追加後、該当店舗のFTPアカウントの番号をitem Robot側に設定が必要です。
この設定がありませんと、item Robotがどの店舗に情報を登録すれば判定できず、商品登録を行っても空欄となります。
以下ご確認いただき設定後、再度商品登録を行ってください。

・FTPアカウントの番号確認方法
zaiko Robot管理画面＞管理者情報＞FTPアカウント○

・item Robotへの登録方法
item Robot管理画面＞基本管理＞ショップ情報管理＞該当店舗の「編集」＞zaiko Robotショップアカウント：確認した番号を入力＞確認する＞更新

item Robotで選択肢の内容を変更し、モール・カートにアップロードしました。zaiko Robotにも最新の情報を反映させたい場合はどうしたらいいでしょうか？

item Robotからzaiko Robotへ、商品情報の削除/登録を行ってください。

・操作方法
item Robot管理画面＞商品管理＞商品一覧・編集＞該当の商品を検索＞商品を選択
zaiko Robot商品マスタ登録・削除＞「登録・更新」＞1　商品がzaiko Robotに登録済の場合、登録し直しますか？：はい　をご選択
登録
※こちらの操作で、zaiko Robot上の商品が削除され、item Robot上の最新の商品情報が登録されます。
item Robot側の連携設定方法の詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/item-robot-manual/04/01_06.html

商品情報

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