カラーミーショップ在庫反映エラー
概要
在庫反映の処理結果が失敗の場合は、モール・カートに在庫数の反映は行われていません。
以下内容をご確認の上、ご修正していただきましたら再度在庫数の反映をお願いいたします。
また、カラーミーショップの在庫反映方法は「従来」「API」の2種類がございます。
「API連携」で在庫反映を行っている店舗様につきましては「こちら」をご確認ください。
※在庫反映方法はzaiko Robot管理画面＞管理者情報よりご確認いただけます。
「従来連携」の場合は、在庫反映エラーをzaiko Robotで確認することができません。
そのため、商品情報が不一致などの理由で在庫反映に失敗していても
zaiko Robotの在庫数送信履歴では「成功」となります。
在庫反映後は、zaiko Robotの在庫数送信履歴から処理結果のご確認と、
在庫数が変更されているか、カラーミーショップ管理画面から直接ご確認ください。
※一部在庫数反映結果が失敗となる場合がございますので、詳細につきましては 「こちら」をご確認ください。
従来連携をご利用中の店舗様
カラーミーショップの仕様上「従来連携」の場合は、zaiko Robot管理画面から在庫反映エラーを確認することが
できません。
そのため、商品情報が不一致等の理由で在庫反映に失敗していてもzaiko Robotの在庫数送信履歴では「成功」となります。
※一部在庫数反映結果が失敗となる場合がございますので「処理結果が「失敗」だった場合」をご確認ください。
カラーミーショップとzaiko Robotの商品情報に一致していない箇所がありましたら、ご修正をお願いいたします。
※修正方法につきましては「こちら」をご確認ください。
また「従来連携」をご利用中の場合は「オプションデータID」の情報も在庫反映時に使用しております。
未登録の場合は、必ずzaiko Robotにご登録をお願いいたします。
※オプションデータIDの登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。
在庫反映結果の確認方法
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①zaiko Robot管理画面にログイン
②「在庫管理」をクリック
③「在庫数送信履歴」をクリック
④「処理結果」を確認
処理結果が「失敗」だった場合
処理結果が失敗の場合は、以下手順でエラーとなっている商品のご確認をお願いいたします。
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①処理結果右側の「詳細」ボタンをクリック
②「エラー内容」の項目に記載されている商品情報を確認
処理結果が失敗となる原因は2種類ございます。
以下エラー内容をご確認の上、ご修正が必要の際はご作業をお願いいたします。
・エラー内容が「CONNECT_ERR」の場合
カラーミーショップ側のメンテナンス等で在庫反映エラーが発生した場合は、在庫反映に失敗します。
接続不安定によりエラーとなった商品は自動で在庫数を再送しますので、改めて在庫反映をしていただく必要はございません。
・エラー内容が「LOGIN_ERR」の場合
カラーミーショップ上のパスワードを変更すると、在庫反映に失敗します。
zaiko Robotの管理者情報からパスワードのご変更をお願いいたします。
パスワードを変更していないのにもかかわらず「LOGIN_ERR」が出ている場合は、
カラーミーショップ側でログイン失敗が続き、ログイン時に画像認証が差し込まれている可能性がございます。
カラーミーショップにログインしていただき、画像認証の解除をお願いいたします。
在庫反映結果の確認方法
在庫反映の処理が完了しましたら、zaiko Robot管理画面の「在庫数送信履歴」から反映結果のご確認をお願いいたします。
処理結果が失敗の場合、在庫反映エラーが出ている商品につきましてはモール・カートに在庫数の反映ができていない状態となります。
zaiko Robot管理画面から確認する方法
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①zaiko Robot管理画面にログイン
②「在庫管理」をクリック
③「在庫数送信履歴」をクリック
④「処理結果」を確認
処理結果が失敗の場合
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①zaiko Robot管理画面にログイン
②「在庫管理」をクリック
③「在庫数送信履歴」をクリック
④「処理結果」を確認
処理結果が失敗の場合は、以下手順でエラーとなっている商品のご確認をお願いいたします。
-
①処理結果右側の「詳細」ボタンをクリック
②「エラー内容」の項目に記載されている商品情報を確認
メールから確認する方法
在庫反映エラーが出ると、管理者情報の「管理者メールアドレス」に登録しているアドレス宛に以下メールが届きます。
エラー内容をご確認の上、本文中のURLからCSVファイルのダウンロードをお願いいたします。
件名：【zaiko Robot】在庫自動更新エラー(◯◯様) ColorMeShop
在庫反映エラー一覧
「API連携」のみ、zaiko Robotから在庫反映エラーを確認することが可能となります。
| エラー内容 | エラー理由 | 修正方法 |
|---|---|---|
| APIの認証を行う必要があります。 | API認証が未設定、または認証が解除されている可能性が高いです。 | こちら |
| 商品情報が見つかりません。 商品IDが正しく登録できているか確認してください。 |
複数原因が考えられます。 ・zaiko Robotに登録されている｢ColorMeShop商品ID｣が、カラーミーショップと 一致していない ・カラーミーショップで｢ColorMeShop商品ID｣が空欄で登録されている ・カラーミーショップに商品情報が存在しない |
商品が登録されていない場合はこちら 「ColorMeShop商品ID」が異なる場合はこちら |
| 商品情報が見つかりません。 オプション情報が正しく登録できているか確認してください。 |
zaiko Robotに登録されている｢オプション1｣がカラーミーショップと 一致していない可能性が高いです。 | こちら |
| 商品情報が見つかりません。 オプション2が正しく登録できているか確認してください。 |
zaiko Robotに登録されている｢オプション2｣がカラーミーショップと一致していない可能性が高いです。 ※在庫数送信履歴の中で、同一商品の一部の規格(バリエーション)の｢オプション2｣が一致していない場合は、一致している規格(バリエーション)も在庫反映に失敗します。 |
|
| 商品情報が見つかりません。 カラーミーショップと商品情報・オプション情報を一致させてください。 |
zaiko Robotに登録されている規格(バリエーション)設定がカラーミーショップと一致していない可能性が高いです。 | こちら |
| 通信エラーが発生したため、 次回更新時に再度送信します。 |
zaiko Robotで通信エラーが発生した場合は、在庫反映に失敗します。 接続不安定によりエラーとなった商品は自動で在庫数を再送しますので、改めて在庫反映をしていただく必要はございません。 |
|
| エラーが発生しました。 | 複数原因が考えられます。 ・選択肢(バリエーション)がある商品で、カラーミーショップ側で一部選択肢のみ在庫数が設定されている 例） A商品に「赤」「青」「黄」の選択肢 →「赤」のみ在庫数が設定され、「青」「黄」の在庫数は空欄 カラーミーショップ側で全ての選択肢に一度何らかの在庫数を設定後、再度zaiko Robotから在庫反映を行ってください。 カラーミーショップ側での在庫数設定方法につきましては、カラーミーショップへお問い合わせください。 ・zaiko Robotが想定していないエラー 弊社サポートまでご連絡をお願いいたします。 TEL：050-5213-0743 MAIL：zaiko@hunglead.com 無料トライアル中のお客様：音声ガイダンスが流れましたら、 「1番」を選択してください。 ご契約中のお客様：音声ガイダンスが流れましたら、 「2番」を選択してください。 |
在庫反映エラー修正方
API設定に不備がある場合
API設定に不備がある場合は、正しく連動されませんのでご修正をお願いいたします。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-colormeshop-default-setting.html#index-02
カラーミーショップに商品情報がご登録されていない場合
商品の連動をoffにするかzaiko Robotの商品情報を削除する必要がございます。
エラーになった商品を今後モール・カートに出品予定の場合は、
そのままにしていても問題はございませんが、モール・カートにて商品登録が完了するまで処理結果が失敗になります。
zaiko Robot管理画面から連動offにする場合
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①zaiko Robot管理画面にログイン
②「商品マスタ」をクリック
③「商品情報」をクリック
④該当商品を検索
⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
⑥ColorMeShop店舗の「編集」ボタンをクリック
⑦「on/off」のチェックを外す
⑧「確認」ボタンをクリック
⑨「登録」ボタンをクリック
zaiko Robotの「連動一括設定」機能を使い、連動offの設定をすることも可能となります。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/on-off-setting.html
zaiko Robot管理画面から商品情報を削除する場合
商品ごと削除する方法
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①zaiko Robot管理画面にログイン
②「商品マスタ」をクリック
③「商品情報」をクリック
④該当商品を検索
⑤該当商品の「削除」ボタンをクリック
⑥再度「削除」ボタンをクリック
規格(バリエーション)を削除する方法
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①zaiko Robot管理画面にログイン
②「商品マスタ」をクリック
③「商品情報」をクリック
④該当商品を検索
⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
⑥ColorMeShop店舗の該当の規格(バリエーション)の「削除」ボタンをクリック
⑦再度「削除」ボタンをクリック
※カラーミーショップがメイン店舗ではない場合は、メイン店舗の規格(バリエーション)情報列に削除ボタンがございます。
zaiko Robot形式CSVから連動offにする場合
zaiko Robot形式CSV内「ColorMeShop店舗on/off」列に「0(半角数字)」をご入力し、
アップロードしていただくことで連動設定をoffにすることが可能となります。
※「ColorMeShop店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。
商品ごと連動offにする場合は「zr_item.csv」、
規格(バリエーション)を連動offにする場合は「zr_select.csv」をご編集してください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html
zaiko Robot形式CSVから商品情報を削除する場合
zaiko Robot形式CSV内「処理」列に「d(半角英字)」をご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を削除することが可能となります。
商品ごと削除する場合は「zr_item.csv」、
規格(バリエーション)を削除する場合は「zr_select.csv」をご編集してください。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html
ColorMeShop商品IDが異なる場合
zaiko Robotとカラーミーショップで「ColorMeShop商品ID」が異なる場合は、
カラーミーショップに合わせてzaiko Robotの「ColorMeShop商品ID」のご修正をお願いいたします。
「ColorMeShop商品ID」の確認方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-check-product-infomation.html#index-14
zaiko Robot管理画面から修正する場合
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①zaiko Robot管理画面にログイン
②「商品マスタ」をクリック
③「商品情報」をクリック
④該当商品を検索
⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
⑥ColorMeShop店舗の背景が青い列の「編集」ボタンをクリック
⑦「ColorMeShop商品ID」を修正
⑧「確認」ボタンをクリック
⑨「登録」ボタンをクリック
zaiko Robot形式CSVから修正する場合
zaiko Robot形式CSV内「ColorMeShop店舗プロダクトID」列に正しい「ColorMeShop商品ID」をご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を更新することが可能となります。
※「ColorMeShop店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。
「ColorMeShop商品ID」を修正する場合は「zr_item.csv」のみご編集していただければ問題ございません。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html
オプション1・オプション2が異なる場合
zaiko Robotとカラーミーショップで「オプション1」「オプション2」が異なる場合は、
カラーミーショップに合わせてzaiko Robotの「オプション1」「オプション2」を修正してください。
「オプション1」「オプション2」の確認方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-check-product-infomation.html#index-14
zaiko Robot管理画面から修正する場合
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①zaiko Robot管理画面にログイン
②「商品マスタ」をクリック
③「商品情報」をクリック
④該当商品を検索
⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
⑥修正する「オプション1・オプション2」の「編集」ボタンをクリック
⑦「オプション1・オプション2」を修正
⑧「確認」ボタンをクリック
⑨「登録」ボタンをクリック
zaiko Robot形式CSVから修正する場合
zaiko Robot形式CSV内「ColorMeShop店舗項目1」列「ColorMeShop店舗項目2」列に正しい「項目名」をご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を更新することが可能となります。
※「ColorMeShop店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。
「オプション1・オプション2」を修正する場合は、
「zr_select.csv」のみご編集していただければ問題ございません。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html
zaiko Robot上とカラーミーショップ上で規格(バリエーション)設定が異なる場合
zaiko Robotとカラーミーショップで規格(バリエーション)設定が異なる場合は、
カラーミーショップに合わせてzaiko Robotの規格(バリエーション)設定のご修正をお願いいたします。
zaiko Robot管理画面から修正する場合
-
①zaiko Robot管理画面にログイン
②「商品マスタ」をクリック
③「商品情報」をクリック
④該当商品を検索
⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
⑦画面上「商品情報」下の「編集」ボタンをクリック
⑧規格設定有/無を「◯設定有り」を選択
⑨「確認」ボタンをクリック
⑩「登録」ボタンをクリック
※「◯設定無し」に変更する場合も上記手順で登録お願いいたします。
「◯設定有り」に変更した商品は、規格データの新規登録をお願いいたします。
登録方法につきましては以下URLをご確認ください。
・zaiko Robot管理画面から登録する方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-item-regist.html
・zaiko Robot形式CSVから登録する方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html
zaiko Robot形式CSVから修正する場合
zaiko Robot形式CSV内「規格設定(有/無)」列に正しい情報をご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を更新することが可能となります。
規格(バリエーション)設定を修正する場合は「zr_item.csv」のみご編集していただければ問題ございません。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html
規格(バリエーション)無しの場合：「設定無し」を入力
規格(バリエーション)有りの場合：「設定有り」を入力
zaiko Robot形式CSVのアップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html
オプションデータIDが異なる、未登録の場合
「従来連携」をご利用中の店舗様につきましては、在庫反映時に「オプションデータID」の情報を使用しておりますので
zaiko Robotに正しい情報の登録をお願いいたします。
※在庫反映種別が「API」の場合は｢オプションデータID｣の登録は不要です。
「オプションデータID」の確認方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-check-product-infomation.html#index-14
zaiko Robot管理画面から修正する場合
- ①zaiko Robot管理画面にログイン
②「商品マスタ」をクリック
③「商品情報」をクリック
④該当商品を検索
⑤該当商品の「詳細」ボタンをクリック
⑥修正する「オプションデータID」の「編集」ボタンをクリック
⑦「オプションデータID」を修正
⑧「確認」ボタンをクリック
⑨「登録」ボタンをクリック
zaiko Robot形式CSVから修正する場合
zaiko Robot形式CSV内「ColorMeShop店舗オプションデータID」列に正しい項目名をご入力し、
アップロードしていただくことで商品情報を更新することが可能となります。
※「ColorMeShop店舗」の箇所は表示用ショップ名を設定している場合は、表示用ショップ名が表示されます。
オプションデータIDを編集する場合は「zr_select.csv」のみご編集していただければ問題ございません。
zaiko Robot形式CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-csv-item-regist.html
在庫連動する必要がない場合は、連動offまたは商品情報を削除してください。
詳細につきましては「こちら」をご確認ください。
在庫数反映方法
エラーのご修正が終わりましたら、再度モール・カートに在庫反映を行い
処理結果が成功になるかご確認をお願いいたします。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
・zaiko Robot管理画面からの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-01
・zaiko Robot形式在庫情報CSVからの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-02
・楽天CSVからの在庫反映方法
https://www.hunglead.com/zaiko-robot-manual/su-stock.html#index-03