フォローアップメールでレビュー獲得数を増やしましょう！Part,1 フォローアップメールとは？

2023年6月2日

次の記事：フォローアップメールでレビュー獲得数を増やしましょう！Part,2 実際の活用方法は？

今回は、BOSSスタンダードプラン、RMS自動化プラン限定機能のフォローアップメール機能について
ご紹介をさせていただきます！

インターネットショッピングの普及が広まり、誰でも手軽に出店をできるようになっていく中で、
他の店舗と差別化を図りたいという店舗様の思いから、フォローアップメールの重要性が高まっていると感じています。
こちらのコラムが店舗様の運用をより良くするためのヒントとなれば幸いです。

まずはじめに、フォローアップメールとは

EC運営をしている店舗様なら、『フォローアップメール』というものを耳にしたことがある方が多いと思います。フォローアップメールとは商品を購入されたお客様へのフォローを目的としたメールのことで、レビュー投稿をお願いして店舗評価をあげたり、リピーターを獲得するために重要視されている施策です。

そのほかにも、商品購入後の感謝の気持ちや購入商品に問題がなかったか？などお声がけすることで丁寧な印象を与えることができるため、お互いの信頼関係を作る重要な役割を持っています。
顔の見えないお客様とのコミュニケーションを取るための重要な手段ですよね。

単純ですが、個人的にも商品が届いた後にフォローアップメールが届くと、一斉配信とは思いつつも気にかけてくれているんだな〜と嬉しい気持ちになりますし、レビューも書こうと思ってしまいます！笑
やはり、あるとないでは印象がガラッと変わるのがフォローアップメールの魅力ですよね！

BOSSのフォローアップメール機能とは？

BOSSのフォローアップメール機能(スタンダードプラン/RMS自動化プラン限定)では、該当ステータス（確認待、確認済、完了、キャンセル）の注文に対してステータスに遷移してから何日後の何時に自動送信するか設定することが可能でき、またカスタムタグで配信対象をコントロールすることも可能です！

例えば、「リピーターさんにはこの文面を送りたい！」
「出荷が完了したら（完了ステータスに遷移したら）3日後の12時に自動で送りたい！」など、様々なシーンでご利用いただけます。

設定内容や機能について、詳しくはマニュアルをご確認ください！
詳細マニュアルはこちら
※マニュアルのパスワードの確認方法はこちら
※設定のご不明点はサポートセンターへお問合せください

ではフォローアップメールについてご理解いただけたところで、次の記事では店舗様の実際のフォローアップメールの活用例を見てみましょう！

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