BOSSで自社出荷も管理しよう！メール対応編

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このシリーズでは、「BOSSで自社出荷を管理していこう！」というテーマでお話ししてきました。

今回のコラムでは、ネットショップ運営において
欠かせない業務の一つである「メール業務」について、
BOSSのメール送信機能で「できること」と「できないこと」を分かりやすくお伝えしていきます！

目次

・メール送信業務の課題
・サンクスメールと発送完了メールの自動送信
・好きなときに手動でメールを送ることができる
・フォローメール送信機能
・まとめ

メール送信業務の課題

BOSSでRSL出荷分の受注のみを管理し
それ以外の受注は各モールの管理画面で管理している場合、
「どの受注に対してBOSSでメールを送ったのか」や
「これからどの受注にメールを送る必要があるのか」を確認するのが非常に煩雑になってしまいます。

できる限りBOSSで自社出荷の受注を管理することで、
メールの二重送信や誤送信を防止できるだけでなく、業務の効率化にも繋がります。

サンクスメールと発送完了メールの自動送信

BOSSでは以下のタイミングでサンクスメールと発送完了メールを自動送信できます。

まずはこの2回のメールをBOSSでまとめるだけでも、効率化が可能です！

好きなときに手動でメール送ることができる

受注確認をした結果、RSLではなく自社から出荷をする場合、
注文内容の確認メールや名入れ商品、ギフトラッピングの内容をチェックしてもらうようなメール等
個別でメールを送る機会もあるかと思います。

BOSSでは、任意のステータスで手動メール送信を行うことも可能です。

※「スタンダードプラン」「RMS自動化プラン」「RSLプラン」にてご利用いただける機能です。
　「RSLプラン（従来版）」ではご利用いただけません。

メールはネットショップの業務の中で接客を担うツールになります。

BOSSで自社出荷をまとめて処理していただいても
「スタンダードプラン」「RMS自動化プラン」「RSLプラン」を利用することで
各購入者様に対して個別のメール対応ができます！

フォローアップメール送信機能

また、発送完了後のフォローアップメールも自動送信ができます。
※こちらの機能は「スタンダードプラン」「RMS自動化プラン」限定です。

【出荷完了から○日後に送る】という設定が可能ですので、
「商品は無事に届きましたか？」「不備はありませんでしたか？」といった
購入後のアフターフォローもBOSSで実現できます。

各モールの管理画面では、フォローアップメールを自動送信する機能はほとんど無いかと思います。

購入者様に対して丁寧な印象を与えることができ
リピーターの獲得にもお役立ていただけるこの機能は、
BOSSユーザー様からも大変ご好評をいただいております！

さらに、メール送信後に
対象の注文情報にカスタムタグを付与することや
付与されていたカスタムタグを削除することも可能です。

※こちらの機能はフォローアップメールや
　店舗様任意で作成したメールカテゴリーのみに設定することができます。
　サンクスメールや出荷メールでは設定できません。

フォローアップメールについてもっと詳しく知りたい方は、以下のコラムをお読みください！
フォローアップメールでレビュー獲得数を増やしましょう！Part,1 フォローアップメールとは？

まとめ

自社出荷をBOSSでまとめて管理することで、メール業務も一緒に効率化でき、各モールの管理画面での作業を減らすことが可能です。

さらに、フォローメールの自動送信機能を活用すれば、効率化だけでなく、購入者様への丁寧な対応というメリットも得られると思います。

自動送信できるメールはまとめて管理しつつ、個別対応が必要なメールもBOSSで一元管理できないか、ぜひご検討ください。

最後までお読みいただき、ありがとうございました！
これからも「BOSS」をどうぞよろしくお願いいたします。

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