配送認定ラベル獲得準備！配送認定制度の例外条件について

はじめに

楽天店舗を運営の皆さま、配送認定制度へ向けた準備は順調でしょうか？
ラベル表示が始まる2024年7月1日に向けて、本コラムサイト『BOSS＋』では
楽天の配送品質向上制度に伴う「配送認定ラベルの付与」に向けた情報をお伝えしております。

《前回までの記事》
第一回：配送認定ラベル獲得準備！RSLと自動連携して365日出荷していきましょう！
第二回：配送認定ラベル獲得準備！初回ラベル獲得までのスケジュールについて
第三回：配送認定ラベル獲得準備！配送認定制度の基準について

今回は、配送品質向上制度の「例外条件に該当する商品」について、
どんな商品が対象なのか？事前対応は必要なのか？等をまとめていきたいと思います。

※本コラムは2024年4月26日(金)時点での情報となります。
※今後も情報アップデートの可能性がございますので、
　詳細な情報については楽天の店舗運営NAVIをご確認ください。

「例外条件」は２つ！

配送品質向上制度においては、
商品の性質上、基準を満たすことができない一部の分類に属する商品について、
例外条件が設けられています。

１．特定の日のお届けが必要なシーズナルイベント商品

母の日やクリスマスなどのイベントで、特定の日にお届けする必要がある際は
翌日指定可能な設定を保つことが難しかったり、
特定の日の配送量が急激に増加することで、配送キャリアに荷量を制限されたりすることがあります。

また、事前予約期間のために「6日以内お届け件数比率」の判定において
「6日以内のお届けが出来なかった」と判定されてしまうのでは？という点が懸念されていました。

そのため、出荷が最も逼迫する直前期・事前予約期間ともに例外条件の適用対象となるようです！

(1)直前期間：シーズナルイベント当日の7日前からイベント前日までの期間です。
(2)事前予約期間：シーズナルイベント前日から数えて60日前までの期間（おせち除く）です。
　直前期間、事前予約期間の詳細についてはこちらをご確認ください。

対象となるイベントは以下の8つです。
・バレンタインデー
・ホワイトデー
・母の日
・父の日
・敬老の日
・ハロウィン
・クリスマス
・おせち

２．その他、商品の性質上、基準を満たすことができない一部の分類に属する商品

発売前の予約受付など物理的に短納期で出荷することができない新商品、
食べ頃のタイミングに合わせて収穫・水揚げを行う商品など、
最適な状態でお届けするための準備が必要な商品について
物理的に基準を満たすことが難しい商品群を例外条件の適用対象としています。

具体的には、
・定期購入
・海外直送商品
・名入れ・オーダーメイド商品
・レンタル・貸出サービス商品
・発売日が未来に予定されている新商品
・食べ頃にお届けするため納期が変動する商品
・配送キャリア都合でお届け日が変動する超大型(260サイズ超)商品
などが当てはまるようです。

上記以外にも例外条件の対象となる商材がありますので、
商材的に基準を満たせるか心配な場合は、店舗運営NAVI＞「対象となる商品」より
自社で取り扱っている商材が例外対象に含まれているかを事前に確認しておきましょう！

例外条件に当てはまった場合に考慮される点は3つ！

例外条件に当てはまる商品について考慮されるのは、以下の3点です。

①6日以内お届け件数比率の計算において

　商品の性質上、 6日以内のお届けが難しい商品は
　店舗基準「6日以内お届け件数比率」の母数から除外して計算されます。

②検索順位の決定において

　商品の性質上、基準を満たすことができない一部の分類に属する商品については
　検索順位の決定において、例外条件が設けられる方針のようです。

③最短お届け可能日表示機能の登録について

　日付指定に関する設定条件がある例外対象商品(※)を除き、
　最短お届け可能日表示機能の登録が任意となります。
　※「特定の日のお届けが必要なシーズナルイベント商品（事前予約期間）」

商材によって通常の配送品質向上制度の基準を守れるかどうかが不安な店舗さんは、
例外条件を事前に確認し、しっかり準備することで対応できそうですね！

どんな準備・対応をする必要があるの？

例外対象に該当していれば必ずしも除外条件が適用される！というわけではなく、
例外対象の商品によっては、「例外商品タグ」の事前申請や、商品設定を行う必要があります。

必要な申請・設定を大まかにお伝えすると、
「例外商品タグ」の申請を行い、審査が通ったら、許可された商品に「例外商品タグ」を登録します。

「例外商品タグ」の申請については、3週間ほどかかるようですので
店舗基準の集計開始に間に合うよう、お早めのご対応が必要です！

詳しい申請方法、申請フォームはこちらをご確認ください。

◾️全体の審査の流れ

おわりに

今回は配送認定制度の「例外条件」についてお伝えしました。

配送品質向上制度に関しては、「始まるのは知っているけど複雑そうだから確認を後回しにしている…」
というお声も度々いただきます。

そんな店舗様のために、スケジュールや条件、準備など
配送品質向上制度に関することをわかりやすく『BOSS＋』でまとめているので
他の関連コラムと合わせてぜひご確認ください。
本コラムの冒頭でもご紹介しましたが、あらためてご紹介します。

《前回までの記事》
第一回：配送認定ラベル獲得準備！RSLと自動連携して365日出荷していきましょう！
第二回：配送認定ラベル獲得準備！初回ラベル獲得までのスケジュールについて
第三回：配送認定ラベル獲得準備！配送認定制度の基準について

また、配送品質向上制度をキッカケに
「もっとBOSSとRSLを活用して、365日出荷の実現を目指したい！」
とお考えの店舗様がいらっしゃいましたら、お気軽に相談窓口までお問い合わせください！

それでは、引き続きBOSSをよろしくお願いいたします。

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