ステータス変更方法

Robot-inでは、上限なく運用に合わせた注文のステータスを作成いただくことが可能となります。
受注の状況に合わせて、ステータスの変更を行ってください。
Robot-inでの基本的なステータスの流れについて説明させていただきます。

STEP1：Robot-inに受注を取り込む

まず、Robot-inは「新規受付」のステータスへ受注を取り込みます。
「新規受付」に取り込み後は、手動で受注を動かしていきます。
※楽天をご利用の場合は、「楽天ペイ」の操作は自動連携が可能となります。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-rakutenpay.html
※「受注取込先注文ステータス」にて、受注取込時のステータスを指定されている場合や、
au PAY マーケットの一部支払い方法の受注は、「新規受付」以外のステータスに取り込まれる場合もございます。

STEP2：受注の状況に合わせてステータスの変更を行う

Robot-inでは、必ず通らなければならないステータスはございません。
受注の状況に合わせて、ステータスを変更することで、受注の状況が分かりやすくなります。
※モール・カートへ、送り状番号等の出荷データ登録のためには、
「発送済み」にステータス変更いただく必要がございます。

よくあるステータスの活用例をご案内いたしますので、是非ご参考ください。
※下記ステータス例は、作成必須ではございません。

青文字のステータスの活用例をご紹介いたします。青文字のステータスは、作業済みの受注を振り分ける目的で、
よくご利用いただいている店舗様が多いです。

緑文字のステータスの活用例をご紹介いたします。緑文字のステータスは、配送方法ごとに受注を振り分ける目的で、
よくご利用いただいている店舗様が多いです。

赤文字のステータスの活用例をご紹介いたします。赤文字のステータスは、
楽天をご利用いただいている方向けのステータスとなります。

STEP3：モール・カートへ出荷実績の反映を行う

Robot-inの「発送済み」ステータスへ移動することで、モール・カートのステータスの移動、
送り状番号等の出荷データの登録が可能となります。
※モール・カートに出荷データ登録をする際は、必ず「□店舗のステータスも変更する」にチェックをお願いいたします。
出荷データ登録方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-shippingdata-registration.html

受注一覧画面からのステータス変更方法

受注一覧画面から受注をご選択いただき、一括でステータス変更を行う方法です。
基本的なステータス変更方法でございます。

• 
• ①Robot-in管理画面にログイン
  ②「受注管理」をクリック
  ③「受注管理」をクリック
  ④「該当ステータス」をクリック
  ⑤「該当受注」にチェック
  ※検索結果一覧項目の1番左上にチェックをしていただくと、表示されている受注を全てご選択いただくことが可能となります。
  ⑥ステータス変更：
  「変更先のステータス」を選択
  ⑦「変更」ボタンをクリック
  ※変更後、画面上部に「ステータスを「◯◯」へ移動しました。」と表示されているかご確認ください。
  ※「□店舗のステータスも変更する」につきましては「こちら」をご確認ください。

受注編集画面からのステータス変更方法

各受注の受注編集画面から、受注ごとにステータス変更を行う方法です。
受注の編集時にステータス変更されたい場合は、ご活用ください。

• 
• ①Robot-in管理画面にログイン
  ②「受注管理」をクリック
  ③「受注管理」をクリック
  ④「該当ステータス」をクリック
  ⑤「該当受注」の「編集」をクリック
  ※該当受注の「受注番号」をクリックしても、編集画面に入ることが可能となります。
  ⑥「対応状況(必須)」から「変更先のステータス」を選択
  ⑦「この内容で登録する」ボタンをクリック
  ※変更後、画面上部に「受注情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。

メール送信と同時のステータス変更方法

Robot-inにてメール送信をすると同時に、ステータス変更を行う方法です。
メール送信済みの受注を、送信と同時に別のステータスへ変更することが可能となりますので、
メール未送信の受注と判別がつきやすくなります.

• 
• ①Robot-in管理画面にログイン
  ②「受注管理」をクリック
  ③「受注管理」をクリック
  ④「該当ステータス」をクリック
  ⑤「該当受注」にチェック
  ※検索結果一覧項目の
  1番左上にチェックをしていただくと、表示されている受注を全てご選択いただくことが可能となります。
  ⑥「メール送信」ボタンをクリック
  ⑦「テンプレート」を選択
  ⑧「ステータス変更」の
  「□メール送信後にステータスを変更する」にチェック
  ※「□店舗のステータスも変更する」に
  つきましては「こちら」をご確認ください。
  ⑨プルダウンで「変更先のステータス」を選択
  ⑩「メール送信」ボタンをクリック
  ※メール送信後、「送信先メールアドレス」に「メール送信を予約しました。」と表示されているかご確認ください。
  ⑪「検索結果へ戻る」ボタンをクリックし、指定したステータスへ、ステータス変更されているか確認を行う

「店舗のステータスも変更する」とは？

Robot-inにて、モール・カートと連動しているステータスに、ステータス変更をする際に、
モール・カートのステータスも一緒に変更するかしないかの設定が可能となります。
各モール・カートと、Robot-inの対応しているステータスにつきましては「こちら」をご確認ください。

「店舗のステータスも変更する」は、チェックを付けた方がいいの？付けなくてもいいの？

Robot-inの「発送済み」ステータスへ移動することで、モール・カートのステータスの移動、
送り状番号等の出荷データの登録が可能となります。
そのため、出荷データ登録の際は必ず「□店舗のステータスも変更する」にチェックを入れて、
「発送済み」へステータス変更を行ってください。
上記以外では、貴社運用に合わせてご判断ください。
しかし、モール・カートにて「◯◯日以内に、◯◯のステータスへ変更しなければならない」等のルールがある場合は、
「□店舗のステータスも変更する」にチェックを入れて、Robot-inと対応しているステータスへ、変更を行ってください。
※Robot-inと対応していないステータスの場合は、モール・カートにてステータス変更を行ってください。
チェックをしない場合は、モール・カートのステータスは変更されず、Robot-in内のステータスだけが変更されます。

「店舗のステータスも変更する」でよくあるご質問

ケース1：「店舗のステータスも変更する」にチェックを入れ忘れてしまった！

例)Qoo10の「配送準備」にステータス変更したいので、Robot-inで「発送待ち」ステータスを選択し、
「□店舗のステータスに変更する」にチェックを入れてステータス変更をしようとしたのに、
「□店舗のステータスに変更する」のチェックを入れ忘れてしまった！
Robot-inでは「発送待ち」に移動できたけど、Qoo10管理画面を見ると、まだ「新規注文」に残ってしまっている！

→もう一度、「発送待ち」にステータス変更をしましょう！

• 
• ・対応方法
  ①Robot-in管理画面にログイン
  ②「受注管理」をクリック
  ③「受注管理」をクリック
  ④「該当ステータス」をクリック
  ※今回の例ですと、
  「発送待ち」を選択いたします。
  ⑤「該当受注」にチェック
  ⑥「該当ステータス」を選択
  ※今回の例ですと、
  「発送待ち」を選択いたします。
  ⑦「□店舗のステータスも変更する」に
  チェック
  ⑧「変更」ボタンをクリック
  ※変更後、画面上部に「ステータスを「◯◯」へ移動しました。」と表示されているかご確認ください。

ケース2：Robot-inの「発送待ち」と、Yahoo!の「出荷処理中」は対応していないの？

Robot-inの「発送待ち」に対応しているステータスは、ストアクリエイターProの注文ステータス「処理中」となります。
ストアクリエイターProのステータス名ですと「出荷待ち」となります。
そのため、Robot-inの「発送待ち」ステータスに「□店舗のステータスも変更する」にチェックを入れて変更すると、
ストアクリエイターProの「出荷待ち」に移動いたします。

ストアクリエイターProの「出荷処理中」ステータスに移動されたい場合は、
ストアクリエイターProにて、ご変更いただく必要がございます。

「店舗のステータスも変更する」に、デフォルトでチェックを入れる方法」

「□店舗のステータスも変更する」のチェックは、デフォルトで常にチェックを入れておく設定が可能となります。
チェック忘れを防ぐことに役立ちますので、ご活用ください。

• 
• ①Robot-in管理画面にログイン
  ②「個人設定」をクリック
  ③「個人設定」をクリック
  ④「受注編集画面設定」の
  「「店舗のステータスも変更する」にチェックを入れる」にチェック
  ⑤「この内容で登録する」ボタンをクリック
  ※変更後、画面上部に「個人設定を保存しました。」と表示されているかご確認ください。

Robot-inで「□店舗のステータスも同時に変更する」にチェックを入れてステータス変更操作時、
モール・カート側のどのステータスと対応しているか、説明させていただきます。

※[-]の項目は対応しておりません。

各モール・カートの注意事項

「発送済み」ステータス変更時のモール・カートへの反映項目

「今すぐ受注取込み」「自動受注取込設定」以外で取込・登録した受注のステータス変更について