Qoo10受注取り込みエラー
概要
店舗設定後、ご登録いただいた情報で問題なく受注が取り込めるかご確認をお願いいたします。
受注取り込みエラーが出た場合、ご登録情報に誤りがある可能性が高いです。
本マニュアルをご参考の上、エラー内容をご修正いただき、再度受注取込をお願いいたします。
受注取り込みエラーの確認方法
Robot-inの受注取込履歴にて、受注取込の履歴を確認することが可能となります。
受注取込履歴をご確認の上、受注取込エラーが出ていないかどうか、ご確認をお願いいたします。
受注取込履歴
- ①Robot-in管理画面
②「受注管理」をクリック
③「受注取込履歴」をクリック
④「この条件で検索する」をクリック
⑤検索結果を確認
受注取り込みエラー一覧
| エラー内容 | エラー理由 | 修正方法/対応方法 |
|---|---|---|
| [ID]または[パスワードが]が未設定、または一部未設定の項目があります。 設定>店舗設定からご確認の上設定してください。 |
「ID」または「パスワード」が未設定である可能性が高いです。 | こちら |
| IDは必須です。 | 「ID」が未設定である可能性が高いです。 | |
| パスワードは必須です。 | 「パスワード」が未設定である可能性が高いです。 | |
| [ID]または[パスワード]に誤りがある可能性があります。 設定>店舗設定からご確認の上設定してください。 |
「ID」または「パスワード」に誤りがある可能性が高いです。 | |
| ResultCode: -1, ResultMsg: システムエラー | ||
| Qoo10側への処理のリクエストが失敗しました。時間を置いて再度受注取込をしてください。それでも解消しない場合は直接Qoo10側へお問合せください。 | Qoo10側への処理のリクエストに失敗しています。 | 時間を置いて再度受注取込を行っていただき、上記作業で解決できない場合は、お手数ですがQoo10側にお問合せください。 |
| 自動受注取込に設定している時間×３以上の時間の間に受注取込が終了しておらず、その状態で受注取込を行おうとする発生いたします。前回の受注取込が終るまで待っていただいてから、再度受注取込を行ってください。 | 受注取込が終了しない状態で、受注取込を行なっている可能性が高いです。 | 時間を置いていただき、再度受注取込をお願いいたします。 |
受注取り込みエラー修正方法
「ID」「パスワード」が未設定/誤りがある場合
「ID」が未設定/誤りがある場合
- ①Qoo10管理画面にログイン
②「基本情報」をクリック
③「マイ情報」をクリック
④「販売者の基本情報」の「ID」を確認
※「ID」の登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。
「パスワード」が未設定/誤りがある場合
パスワードが未設定/誤りがある場合は、正しいパスワードをご入力ください。
パスワードを忘れた場合は、ログイン画面の「パスワードを忘れた」から再発行をお願いいたします。
- ①Qoo10管理画面のログイン画面を開く
②「パスワードを忘れた」をクリック
表示された手順に従ってパスワードの再設定を行ってください。
※「パスワード」の登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。
Robot-inへの登録方法
①Robot-in管理画面にログイン
②「設定」をクリック
③「店舗設定」をクリック
④Qoo10の「編集」をクリック
⑤「受注管理用設定」にて、確認した項目を修正
⑥「この内容で登録する」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。
2023年04月07日更新
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