楽天ペイ確認処理・審査結果受取処理
概要
「楽天ペイ確認処理」「審査結果受取処理」について、説明させていただきます。
Robot-inでは取り込みした楽天の受注に、手動で以下操作が可能となります。
・「注文確認」処理
・RMSの「審査結果」取得
個別で受注を確認後に処理をしたい場合や、APIの障害などで一時的に審査結果がRobot-inに取得できなかった場合にご利用ください。
「楽天ペイ確認処理」操作方法
- ①Robot-in管理画面にログイン
②「受注管理」をクリック
③「受注管理」をクリック
④該当の受注を検索
⑤「該当受注」にチェック
⑥「楽天ペイ確認処理」ボタンをクリック
⑦「OK」ボタンをクリック
※操作後、画面上部に「楽天ペイ注文を確認しました。」と表示されているかご確認ください。
※「楽天ペイ確認処理」に1度成功した受注は、「楽天ペイ確認処理」の対象外となります。
「楽天ペイ確認処理」の操作後、必ず「受注反映履歴」よりエラーが出ていないかどうか、ご確認をお願いいたします。
処理結果「失敗」の場合は、「楽天ペイ確認処理」ができていません。
受注反映履歴確認方法
- ①Robot-in管理画面にログイン
②「受注管理」をクリック
③「受注反映履歴」をクリック
④処理種別：「楽天ペイ確認」を選択
⑤「この条件で検索する」ボタンをクリック
⑥検索結果を確認
「楽天ペイ確認処理エラー」の詳細につきましては以下をご確認ください。
楽天ペイ確認処理エラー
| 項目名 | 説明・備考 | 対応方法 |
|---|---|---|
| [serviceSecret]または[licenseKey]が未設定、もしくは誤りがあるか、有効期限が切れている可能性があります。設定＞店舗設定からご確認の上設定してください。 | 「licenseKey」がRMS上と一致していないか、有効期限が切れている可能性が高いです。 | 「システム企業開発ライセンス」の「licenseKey」の情報に不備がある場合につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/rakuten-change-status-error.html#licenseKey 修正後、再度楽天ペイ確認処理を行ってください。 |
「審査結果受取処理」操作方法
- ①Robot-in管理画面にログイン
②「受注管理」をクリック
③「受注管理」をクリック
④該当の受注を検索
⑤「該当受注」にチェック
⑥「楽天ペイ審査結果受取処理」ボタンをクリック
※操作後、画面上部に「楽天ペイ審査結果受取処理が完了しました。」と表示されているかご確認ください。
「審査結果受取処理」の操作後、必ず画面上部にエラーが出ていないかどうか、ご確認をお願いいたします。
エラーが表示されている場合は「審査結果受取処理」ができていません。
「審査結果受取処理エラー」の詳細につきましては以下をご確認ください。
審査結果受取処理エラー
| 項目名 | 説明・備考 | 対応方法 |
|---|---|---|
| 異常が発生しました。([serviceSecret]または[licenseKey]が未設定、もしくは誤りがあるか、有効期限が切れている可能性があります。設定>店舗設定からご確認の上設定してください。) | 「licenseKey」がRMS上と一致していないか、有効期限が切れている可能性が高いです。 | 「システム企業開発ライセンス」の「licenseKey」の情報に不備がある場合につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/rakuten-change-status-error.html#licenseKey 修正後、再度楽天ペイ審査結果受取処理を行ってください。 |
2024年09月26日更新
この記事は参考になりましたか？
ご回答ありがとうございました！