おちゃのこネットステータス変更エラー
概要
おちゃのこネットのステータス変更エラーについて説明させていただきます。
ステータス変更エラーの確認方法
Robot-inの受注反映履歴にて、ステータス変更の履歴を確認することが可能となります。
受注反映履歴をご確認の上、ステータス変更エラーが出ていないかどうか、ご確認をお願いいたします。
処理結果「失敗」の場合は、モール・カートへの出荷実績の反映/ステータス変更ができていません。
「ステータス変更エラー一覧」をご確認いただき、エラー修正後、再度モール・カート側へ出荷実績の反映/ステータス変更を行っていただきますようお願いいたします。
※モール・カートへの出荷データ登録方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-shippingdata-registration.html
受注反映履歴
- ①Robot-in管理画面
②「受注管理」をクリック
③「受注反映履歴」をクリック
④「処理種別」の「ステータス変更」を選択
⑤「この条件で検索する」をクリック
⑥検索結果を確認
ステータス変更エラー一覧
| エラー内容 | エラー理由 | 修正方法/対応方法 |
|---|---|---|
| [アカウント名]または[パスワード]に誤りがある可能性があります。 設定>店舗設定からご確認の上設定してください。 |
「アカウント名」「パスワード」に誤りがある可能性が高いです。 | 「アカウントID」の確認方法は「こちら」、 「パスワード」再発行方法は「こちら」をご確認ください。 |
| 該当受注がキャンセル済み状態です。 | 既にキャンセル済の受注を、再度キャンセルしようとした場合に表示されます。 | |
| [ErrorMessage] : Call to a member function find() on null | 複数原因が考えられます。 ・Robot-in上の受注番号に誤りがある場合 ・Robot-in上に画面で登録、Robot-in形式受注CSVで登録したテスト受注の場合 |
【Robot-in上の受注番号に誤りがある場合】 一度登録した受注番号を変更することはできないため、新しい受注としてRobot-inに再度ご登録後ステータス変更するか、直接おちゃのこネット側でステータス変更を行ってください。 ステータス変更方法等の詳細につきましてはおちゃのこネットへお問い合わせください。 Robot-inのステータス変更方法につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-status-change.html 受注登録の詳細につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1-3kobetsu.html 【Robot-in上に画面で登録、Robot-in形式受注CSVで登録したテスト受注の場合】 ステータス変更とご対応は不要です。 |
ステータス変更エラー修正方法
正しい「アカウントID」や「パスワード」をご確認の上、「Robot-inへの登録方法」にて登録をお願いいたします。
「アカウントID/パスワード」の確認方法
「アカウントID」の確認方法
- ①おちゃのこネット管理画面にログイン
②画面右上のショップ名をクリック
③「登録情報変更」をクリック
④「アカウントID」を確認
「パスワード」の再発行方法
- ①おちゃのこネット管理画面のログイン画面を開く
②「パスワードをお忘れですか？」をクリック
表示された手順に従ってパスワードの再設定を行ってください。
Robot-inへの登録方法
①Robot-in管理画面にログイン
②「設定」をクリック
③「店舗設定」をクリック
④おちゃのこネットの「編集」をクリック
⑤「受注管理用設定」にて、確認した項目を修正
⑥「この内容で登録する」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。
2024年06月05日更新
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