MakeShopステータス変更エラー
概要
MakeShopのステータス変更エラーについて説明させていただきます。
ステータス変更エラーの確認方法
Robot-inの受注反映履歴にて、ステータス変更の履歴を確認することが可能となります。
受注反映履歴をご確認の上、ステータス変更エラーが出ていないかどうか、ご確認をお願いいたします。
処理結果「失敗」の場合は、モール・カートへの出荷実績の反映/ステータス変更ができていません。
「ステータス変更エラー一覧」をご確認いただき、エラー修正後、再度モール・カート側へ出荷実績の反映/ステータス変更を行っていただきますようお願いいたします。
※モール・カートへの出荷データ登録方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-shippingdata-registration.html
受注反映履歴
- ①Robot-in管理画面
②「受注管理」をクリック
③「受注反映履歴」をクリック
④「処理種別」を「ステータス変更」に指定
⑤「この条件で検索する」をクリック
⑥検索結果を確認
ステータス変更エラー一覧
| エラー内容 | エラー理由 | 修正方法/対応方法 |
|---|---|---|
| ショップIDまたは認証コードが間違っています。 | 複数原因が考えられます。 ・Robot-in上の「ショップID」に誤りがある ・Robot-in上の「認証コード」に誤りがある |
「ショップID」の確認方法につきましては「こちら」をご確認ください。 「認証コード」の確認方法につきましては「こちら」をご確認ください。 |
| 注文番号「受注番号」の注文は既に[キャンセル｜キャンセル取消]されています。 | MakeShop側で既に「キャンセル」「キャンセル取消」の受注を、Robot-in上でキャンセルの操作を再度した場合に表示されます。 | 直接MakeShop側でステータス変更を行ってください。 ステータス変更方法等の詳細につきましてはMakeShopへお問い合わせください。 |
| 注文番号「受注番号」、配送ID「0」の配送は[配送完了｜返送｜出荷準備中｜出荷指示済み]のため変更できません。 | MakeShop側で既に「キャンセル」の受注を、Robot-in上でステータス変更しようとした場合に表示されます。 | |
| 注文番号が間違っています。 | 複数原因が考えられます。 ・Robot-in上の受注番号に誤りがある場合 ・Robot-in上に画面で登録、Robot-in形式受注CSVで登録したテスト受注の場合 |
【Robot-in上の受注番号に誤りがある場合】 一度登録した受注番号を変更することはできないため、新しい受注としてRobot-inに再度ご登録後ステータス変更するか、直接MakeShop側でステータス変更を行ってください。 ステータス変更方法等の詳細につきましてはMakeShopへお問い合わせください。 Robot-inのステータス変更方法につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-status-change.html 受注登録の詳細につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1-3kobetsu.html 【Robot-in上に画面で登録、Robot-in形式受注CSVで登録したテスト受注の場合】 ステータス変更とご対応は不要です。 |
ステータス変更エラー修正方法
「ショップID/認証コードの確認方法」をご確認後「Robot-inへの登録方法」にてRobot-in上の修正をお願いいたします。
「ショップID/認証コード」の確認方法
「ショップID」の確認方法
- ①Makeshop管理画面にログイン
②画面右上の「ショップID」を確認
「認証コード」の確認方法
- ①Makeshop管理画面にログイン
②「ショップ作成」を確認
③「外部システム連携」をクリック
※Makeshopへの申請が完了していない場合は、こちらのメニューが表示されません。
申請方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-makeshop-default-settings.html
④「注文データ連携設定」をクリック
⑤「認証コード」を確認
Robot-inへの登録方法
①Robot-in管理画面にログイン
②「設定」をクリック
③「店舗設定」をクリック
④MakeShopの「編集」をクリック
⑤「受注管理用設定」にて、確認した項目を修正
⑥「この内容で登録する」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。
2024年02月26日更新
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