送り状CSVアップロードエラー

概要

送り状CSVアップロードエラーについて説明させていただきます。
出荷実績CSVのアップロードにてエラーが発生した場合、該当の受注に出荷実績情報(出荷完了日、送り状番号、配送会社など)が登録されません。
本マニュアルをご参考の上、エラー内容をご修正いただき、再度出荷実績CSVアップロードをお願いいたします。

送り状CSVアップロードエラーの確認方法
送り状CSVアップロードエラー一覧表
送り状CSVアップロードエラー対応方法

送り状CSVアップロードエラーの確認方法

Robot-inの「送り状CSVアップロード時の画面」または「CSVアップロード履歴」からエラー内容を確認することが可能となります。
「CSVアップロード履歴」では、アップロードした送り状CSVをダウンロードすることも可能となります。

送り状CSVアップロード画面

①Robot-in管理画面
②「受注管理」をクリック
③「送り状CSVアップロード」ボタンをクリック
④「ファイルを選択」から送り状CSVを選択
⑤ファイルの形式を選択
⑥「送り状形式CSVファイルをアップロードする」ボタンをクリック
⑦アップロード後、画面下部に表示された「エラーメッセージ」を確認

CSVアップロード履歴

①Robot-in管理画面
②「受注管理」をクリック
③「CSVアップロード履歴」をクリック
④「ファイルを選択」から送り状CSVを選択
⑤検索期間：任意のアップロードした日時を選択
⑥処理種別：「送り状CSV」を選択
⑦処理種別詳細：該当の送り状CSVソフトを選択
⑧「この条件で検索する」ボタンをクリック
⑨検索結果に表示された「エラーメッセージ」を確認

送り状CSVアップロードエラー一覧表

ゆうパックプリントR

エラー内容	エラー理由	対応方法
該当受注情報が見つかりません。	複数原因が考えられます。・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをゆうパックプリントRにアップロードしていない場合・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをゆうパックプリントRにアップロード時「取込みフィルタ：Robot-in用取込みフィルタ」以外を選択した場合・ゆうパックプリントRからダウンロード時「出力フィルタ：Robot-in用出力フィルタ」以外を選択した場合・CSV上の「お客様側管理番号」を編集、削除などした場合	【Robot-inからダウンロードした送り状CSVをゆうパックプリントRにアップロードしてない場合や、取込みフィルタをRobot-in用取込フィルタ以外にしていた場合】送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。【ゆうパックプリントR側で出力フィルタを「Robot-in用出力フィルタ」以外にしていた場合や、「お客様側管理番号」を編集・削除などした場合】出力フィルタを「Robot-in用出力フィルタ」に設定し、ダウンロードを行ってください。その後、Robot-inへ再度アップロードください。出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP4」をご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-japanpost-invoice-csv.html#index-02
異常:ヘッダー不正。項目〇〇が不足しています。	複数原因が考えられます。・ゆうパックプリントR以外の形式で作成された送り状CSVの場合・ゆうパックプリントRからダウンロード時「出力フィルタ：Robot-in用出力フィルタ」以外を選択した場合・CSV上の項目列やデータを編集、削除などした場合	【ゆうパックプリントR以外の形式で作成された送り状CSVの場合】送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。【ゆうパックプリントR側で出力フィルタを「Robot-in用出力フィルタ」以外にしていた場合や、CSV上の項目列やデータを編集・削除などした場合】出力フィルタを「Robot-in用出力フィルタ」に設定し、ダウンロードを行ってください。その後、Robot-inへ再度アップロードください。出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP4」をご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-japanpost-invoice-csv.html#index-02

クリックポスト

エラー内容	エラー理由	対応方法
該当受注情報が見つかりません。	複数原因が考えられます。・クリックポストとデータ連携時、途中でブラウザを閉じたり他サイトへアクセスした場合・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをクリックポストにアップロードしていない場合・CSV上の「お客様側管理番号」を編集、削除などした場合	【クリックポストとデータ連携時、途中でブラウザを閉じたり他サイトへアクセスした場合】送り状CSVアップロードや「クリックポストとデータ連携」でRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。【CSV上の「お客様側管理番号」を編集・削除などした場合】編集前のCSVがある場合は、CSVファイルを開かずRobot-inへ再度アップロードしてください。編集前のCSVがない場合は、送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。
異常:ヘッダー不正。項目〇〇が不足しています。	複数原因が考えられます。・クリックポスト以外の形式で作成された送り状CSVの場合・CSV上の項目列やデータを編集、削除などした場合・CSV上の「お客様側管理番号」を編集、削除などした場合	【クリックポスト以外の形式で作成された送り状CSVの場合】送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。【CSV上の項目列やデータを編集・削除などした、「お客様側管理番号」を編集、削除などした場合】編集前のCSVがある場合は、CSVファイルを開かずRobot-inへ再度アップロードしてください。編集前のCSVがない場合は、送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。
お問い合わせ番号が空のため更新に失敗しました。
該当受注情報の更新に失敗しました。	Robot-inが想定していないエラーです。	弊社サポートまでご連絡をお願いいたします。 TEL：050-5213-0743 MAIL：harc@hunglead.com 無料トライアル中のお客様：音声ガイダンスが流れましたら「1番」を選択してください。ご契約中のお客様：音声ガイダンスが流れましたら「2番」を選択してください。

B2

エラー内容	エラー理由	対応方法
該当受注情報が見つかりません。	複数原因が考えられます。・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをB2にアップロードしていない場合・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをB2にアップロード時「取込みレイアウト：標準パターン」以外を選択した場合・B2からダウンロード時「出力レイアウト：標準パターン」以外を選択した場合・CSV上の「お客様管理番号」を編集、削除などした場合	【Robot-inからダウンロードした送り状CSVをB2にアップロードしてない場合や、取り込みレイアウトを「標準パターン」以外にしていた場合】送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。【B2側で出力レイアウトを「標準パターン」以外にしていた場合や、「お客様管理番号」を編集・削除などした場合】出力レイアウトを「標準パターン」に設定し、ダウンロードを行ってください。その後、Robot-inへ再度アップロードください。出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP4」をご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-b2-invoice-csv.html

e飛伝Ⅱ/e飛伝Ⅲ

エラー内容	エラー理由	対応方法
該当受注情報が見つかりません。	複数原因が考えられます。・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをe飛伝Ⅱ/e飛伝Ⅲにアップロードしていない場合・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをe飛伝Ⅱにアップロード時「取込みレイアウト：標準パターン」以外を選択した場合・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをe飛伝Ⅲにアップロード時「取込みレイアウト：標準_飛脚宅配便_CSV_ヘッダ有」以外を選択した場合・e飛伝Ⅱからダウンロード時「出力レイアウト：標準パターン」以外を選択した場合・e飛伝Ⅲからダウンロード時、「出力レイアウト：標準_飛脚宅配便_CSV_ヘッダ有」以外を選択した場合・CSV上の「お客様管理ナンバー」または「お客様管理番号」を編集、削除などした場合	【Robot-inからダウンロードした送り状CSVをe飛伝Ⅱ/e飛伝Ⅲにアップロードしてない場合や、取り込みレイアウトを標準以外にしていた場合】送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。【e飛伝Ⅱ/e飛伝Ⅲ側で出力レイアウトを標準以外にしていた場合や、「お客様管理ナンバー」または「お客様管理番号」を編集・削除などした場合】出力レイアウトを対応形式に設定し、ダウンロードを行ってください。その後、Robot-inへ再度アップロードください。出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP5」をご確認ください。 ■e飛伝Ⅱ https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ehiden-invoice-csv.html ■e飛伝Ⅲ https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ehiden3-invoice-csv.html#index-02
異常:ヘッダーに「お客様管理番号」「出荷日」もしくは「出荷確定日」「お問い合せ送り状No.」「配達日」「配達指定時間帯」「スピード指定」「削除区分」が存在するCSVを取り込んでください。	複数原因が考えられます。・e飛伝Ⅲ以外の形式で作成された送り状CSVの場合・CSV上の項目列やデータを編集、削除などした場合	【e飛伝Ⅲ以外の形式で作成された送り状CSVの場合】送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。【CSV上の項目列やデータを編集・削除などした場合】出力レイアウトを対応形式に設定し、ダウンロードを行ってください。その後、Robot-inへ再度アップロードください。出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP5」をご確認ください。 ■e飛伝Ⅱ https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ehiden-invoice-csv.html ■e飛伝Ⅲ https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ehiden3-invoice-csv.html#index-02

カンガルー・マジック2

エラー内容	エラー理由	対応方法
該当受注情報が見つかりません。	複数原因が考えられます。・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをカンガルー・マジック2にアップロードしていない場合・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをカンガルー・マジック2にアップロード時「レイアウトコード：#1:標準(タイトルなし)」以外を選択した場合・CSV上の「管理番号」を編集、削除などした場合	【Robot-inからダウンロードした送り状CSVをカンガルー・マジック2にアップロードしてない場合や、レイアウトコードを「#1:標準(タイトルなし)」以外にしていた場合】送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。【「管理番号」を編集・削除などした場合】カンガルー・マジック2側で改めてダウンロードを行ってください。その後、Robot-inへ再度アップロードください。出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP4」をご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-km2-invoice-csv.html#index-02

エコ配

エラー内容	エラー理由	対応方法
該当受注情報が見つかりません。	複数原因が考えられます。・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをエコ配にアップロードしていない場合・CSV上の「お届け先_印字備考2」を編集、削除などした場合	【Robot-inからダウンロードした送り状CSVエコ配にアップロードしてない場合】送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。【「お届け先_印字備考2」を編集・削除などした場合】エコ配から改めてダウンロードを行ってください。その後、Robot-inへ再度アップロードください。出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP4」をご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ecohai-invoice-csv.html#index-02
異常:ヘッダー不正。項目〇〇が不足しています。	複数原因が考えられます。・エコ配以外の形式で作成された送り状CSVの場合・CSV上の項目列やデータを編集、削除などした場合	【エコ配以外の形式で作成された送り状CSVの場合】送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。【CSV上の項目列やデータを編集・削除などした場合】エコ配から改めてダウンロードを行ってください。その後、Robot-inへ再度アップロードください。出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP4」をご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ecohai-invoice-csv.html#index-02

送り状CSVアップロードエラー対応方法

出荷実績情報の登録方法

Robot-in管理画面からの登録方法

①Robot-in管理画面
②「受注管理」をクリック
③「受注管理」をクリック
④該当受注を検索
⑤明細にチェックをつけ、「出荷完了日」「配送会社」「送り状番号」を入力
⑥「この内容で登録するボタン」をクリック
※変更後、画面上部に「受注情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。

Robot-in形式受注CSVからの「出荷完了日」「配送会社」の登録/変更方法

■1.Robot-in形式受注CSVをダウンロードする
Robot-in形式CSVのダウンロードをお願いいたします。
受注情報の変更に必要な必須項目等の詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/ordercsv_sample.html
Robot-in形式CSVのダウンロードにつきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1_5juchuul.html

■2.Robot-in形式CSVを編集する
ダウンロードが完了しましたら、登録/変更したい明細の「コントロールカラム」はダウンロード時の「U(半角英字)」のままにしてください。
「出荷完了日」は「yyyy-hh-dd」の形式にて値を入力してください。
「配送会社」はご利用の配送会社を入力してください。
「送り状番号」は半角数字にて値を入力してください。
例）
出荷完了日：2024-04-01
配送会社：日本郵便
送り状番号：123456789

■3.Robot-in形式CSVをアップロードする
CSVの編集が完了しましたら、Robot-in形式受注CSVのアップロードをお願いいたします。
アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1-4juchuul.html
アップロード後のエラー一覧につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/ordercsv_error.html

2024年10月04日更新

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