ぐるなびEC受注取り込みエラー

概要

店舗設定後、ご登録いただいた情報で問題なく受注が取り込めるかご確認をお願いいたします。
受注取り込みエラーが出た場合、ご登録情報に誤りがある可能性が高いです。
本マニュアルをご参考の上、エラー内容をご修正いただき、再度受注取込をお願いいたします。

Robot-inの受注取込履歴にて、受注取込の履歴を確認することが可能となります。
受注取込履歴をご確認の上、受注取込エラーが出ていないかどうか、ご確認をお願いいたします。

エラー内容	エラー理由	修正方法/対応方法
[ID(店舗管理画面)]または[パスワード(店舗管理画面)]または[パスワード(注文履歴ダウンロード)]が未設定、または一部未設定の項目があります。設定>店舗設定からご確認の上設定してください。	「ID(店舗管理画面)」「パスワード(店舗管理画面)」が未設定の可能性が高いです。	「ID(店舗管理画面)」「パスワード(店舗管理画面)」の確認方法につきましては「こちら」をご確認ください。
[ID(店舗管理画面)]または[パスワード(店舗管理画面)]または[パスワード(注文履歴ダウンロード)]に誤りがある可能性があります。設定>店舗設定からご確認の上設定してください。	「ID(店舗管理画面)」「パスワード(店舗管理画面)」に誤りがある可能性が高いです。	「ID(店舗管理画面)」「パスワード(店舗管理画面)」の確認方法につきましては「こちら」をご確認ください。
request stalled	受注取込が終了しない状態で、受注取込を行なっている可能性が高いです。	時間を置いていただき、再度受注取込をお願いいたします。

ぐるなびEC管理画面の「ログインできない方はこちら」より、確認フローに沿ってご対応ください。
パスワード再発行の方法等、詳細につきましてはぐるなびECへお問い合わせください。

①Robot-in管理画面にログイン
②「設定」をクリック
③「店舗設定」をクリック
④ぐるなびECの「編集」をクリック
⑤「受注管理用設定」にて、確認した項目を修正
⑥「この内容で登録する」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。

2024年09月17日更新

ご回答ありがとうございました！