※[-]の項目は対応しておりません
| モール・カート | エラー文言 | 対応方法 |
|---|---|---|
| ポンパレモール | ユーザ認証に失敗しました。 | Robot-in上の[受注APIのユーザID][受注APIのパスワード][ショップURL]に 誤りがある場合に表示されます。 ・[受注APIのユーザ ID][ショップURL]の確認方法 ポンパレモール管理画面＞各種申請＞WebAPI 利用申請＞WebAPI サービスユーザの設定 [受注APIのユーザ ID][ショップURL] ・[受注APIのパスワード]の確認方法 再設定してください。 ポンパレモール管理画面＞各種申請＞WebAPI 利用申請 WebAPI サービスユーザの設定＞パスワードの変更 ・Robot-inへの登録方法 Robot-in管理画面＞設定＞店舗設定＞編集 [受注APIのユーザID][受注APIパスワード][ショップURL]をご入力 この内容で登録する ※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください |
| ポンパレモール | キャンセル済みです。 | 既にキャンセル済の受注を、ステータス変更、 再度キャンセルしようとした場合表示されます。 |
| ポンパレモール | リクエスト内容が不正のため予約ができませんでした。 | 複数原因が考えられます。 ①Robot-in上の受注番号に誤りがある場合 ※一度登録した受注番号を変更することはできません。新しい受注として再度ご登録ください。 ②Robot-in上に画面で登録、Robot-in形式受注CSVで登録したテスト受注の場合 ※変更の必要がないため対応は不要です |
