顧客CSVアップロードエラー
概要
顧客CSVアップロードエラーの確認方法
- ①Robot-in管理画面
②「顧客管理」をクリック
③「顧客CSV処理履歴」をクリック
④検索期間：任意のアップロードした日時を選択
⑤処理種別：「CSVアップロード」を選択
⑥「この条件で検索する」ボタンをクリック
⑦検索結果に表示された「メッセージ」を確認
※「customers.csv」ボタンをクリックすると、アップロードしたCSVをダウンロードすることが可能となります。
顧客CSVアップロードエラー一覧
| エラー内容 | エラー理由 | 対応方法 |
|---|---|---|
| 処理状況：エラー | CSVファイル内に「コントロールカラム」項目がない際のエラーです。 | CSVファイル内に「コントロールカラム」項目を追加し、処理内容を指定してください。 修正後、再度アップロードしてください。 新規登録時：「N(半角英字)」を入力 更新時：「U(半角英字)」を入力 削除時：「D(半角英字)」を入力 ※削除は、顧客情報を削除します。 該当の顧客の受注情報は削除されません。 受注自体を削除したい場合はRobot-in管理画面から操作を行ってください。 操作方法につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1-1delete.html |
| すでに存在する顧客です。(確認項目は名前、郵便番号、電話番号です。) | Robot-in上に既に登録されている顧客を新規登録しようとした際のエラーです。 | 【新規登録の場合】 既に登録済の場合対応不要です。 【顧客情報を変更したい場合】 Robot-inから顧客CSVをダウンロードして該当顧客の情報を変更後、再度アップロードしてください。 顧客CSVのダウンロード方法につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/2_1kokyaku.html ※ダウンロード時「コントロールカラム」には「U」が入力されております。 「コントロールカラム」「顧客ID」は編集せず、変更したい項目のみ編集を行ってください。 |
| 指定された顧客が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ・Robot-in上に未登録の顧客情報を更新/削除しようとした ・該当顧客の「顧客ID」に誤りがある |
【Robot-in上に未登録の顧客情報を更新/削除しようとした】 Robot-inに新規登録を行ってください。 顧客CSVのダウンロード・アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/2_1kokyaku.html 【該当顧客の「顧客ID」に誤りがある場合】 Robot-inから顧客CSVをダウンロードして該当顧客の情報を変更後、再度アップロードしてください。 顧客CSVのダウンロード方法につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/2_1kokyaku.html ※ダウンロード時「コントロールカラム」には「U」が入力されております。 「コントロールカラム」「顧客ID」は編集せず、変更したい項目のみ編集を行ってください。 |
| 顧客IDが必要です。 | 「コントロールカラム」に「U」を入力し変更しようとしたが、「顧客ID」項目が空欄の際のエラーです。 | Robot-inから顧客CSVをダウンロードして該当顧客の情報を変更後、再度アップロードしてください。 顧客CSVのダウンロード方法につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/2_1kokyaku.html ※ダウンロード時「コントロールカラム」には「U」が入力されております。 「コントロールカラム」「顧客ID」は編集せず、変更したい項目のみ編集を行ってください。 |
| 名前は必ず入力してください。 | 「名前」項目が空欄の際のエラーです。 | 「名前」項目に顧客の氏名をご入力後、再度アップロードしてください。 |
2024年08月30日更新
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