送り状CSVアップロードエラー
概要
送り状CSVアップロードエラーについて説明させていただきます。
出荷実績CSVのアップロードにてエラーが発生した場合、該当の受注に出荷実績情報(出荷完了日、送り状番号、配送会社など)が登録されません。
本マニュアルをご参考の上、エラー内容をご修正いただき、再度出荷実績CSVアップロードをお願いいたします。
送り状CSVアップロードエラーの確認方法
Robot-inの「送り状CSVアップロード時の画面」または「CSVアップロード履歴」からエラー内容を確認することが可能となります。
「CSVアップロード履歴」では、アップロードした送り状CSVをダウンロードすることも可能となります。
送り状CSVアップロード画面
- ①Robot-in管理画面
②「受注管理」をクリック
③「送り状CSVアップロード」ボタンをクリック
④「ファイルを選択」から送り状CSVを選択
⑤ファイルの形式を選択
⑥「送り状形式CSVファイルをアップロードする」ボタンをクリック
⑦アップロード後、画面下部に表示された「エラーメッセージ」を確認
CSVアップロード履歴
- ①Robot-in管理画面
②「受注管理」をクリック
③「CSVアップロード履歴」をクリック
④「ファイルを選択」から送り状CSVを選択
⑤検索期間：任意のアップロードした日時を選択
⑥処理種別：「送り状CSV」を選択
⑦処理種別詳細：該当の送り状CSVソフトを選択
⑧「この条件で検索する」ボタンをクリック
⑨検索結果に表示された「エラーメッセージ」を確認
送り状CSVアップロードエラー一覧表
ゆうパックプリントR
| エラー内容 | エラー理由 | 対応方法 |
|---|---|---|
| 該当受注情報が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをゆうパックプリントRにアップロードしていない場合 ・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをゆうパックプリントRにアップロード時「取込みフィルタ：Robot-in用取込みフィルタ」以外を選択した場合 ・ゆうパックプリントRからダウンロード時「出力フィルタ：Robot-in用出力フィルタ」以外を選択した場合 ・CSV上の「お客様側管理番号」を編集、削除などした場合 |
【Robot-inからダウンロードした送り状CSVをゆうパックプリントRにアップロードしてない場合や、取込みフィルタをRobot-in用取込フィルタ以外にしていた場合】 送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。 登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。 【ゆうパックプリントR側で出力フィルタを「Robot-in用出力フィルタ」以外にしていた場合や、「お客様側管理番号」を編集・削除などした場合】 出力フィルタを「Robot-in用出力フィルタ」に設定し、ダウンロードを行ってください。 その後、Robot-inへ再度アップロードください。 出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP4」をご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-japanpost-invoice-csv.html#index-02 |
| 異常:ヘッダー不正。項目〇〇が不足しています。 | 複数原因が考えられます。 ・ゆうパックプリントR以外の形式で作成された送り状CSVの場合 ・ゆうパックプリントRからダウンロード時「出力フィルタ：Robot-in用出力フィルタ」以外を選択した場合 ・CSV上の項目列やデータを編集、削除などした場合 |
【ゆうパックプリントR以外の形式で作成された送り状CSVの場合】 送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。 登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。 【ゆうパックプリントR側で出力フィルタを「Robot-in用出力フィルタ」以外にしていた場合や、CSV上の項目列やデータを編集・削除などした場合】 出力フィルタを「Robot-in用出力フィルタ」に設定し、ダウンロードを行ってください。 その後、Robot-inへ再度アップロードください。 出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP4」をご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-japanpost-invoice-csv.html#index-02 |
クリックポスト
| エラー内容 | エラー理由 | 対応方法 |
|---|---|---|
| 該当受注情報が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ・クリックポストとデータ連携時、途中でブラウザを閉じたり他サイトへアクセスした場合 ・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをクリックポストにアップロードしていない場合 ・CSV上の「お客様側管理番号」を編集、削除などした場合 |
【クリックポストとデータ連携時、途中でブラウザを閉じたり他サイトへアクセスした場合】 送り状CSVアップロードや「クリックポストとデータ連携」でRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。 登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。 【CSV上の「お客様側管理番号」を編集・削除などした場合】 編集前のCSVがある場合は、CSVファイルを開かずRobot-inへ再度アップロードしてください。 編集前のCSVがない場合は、送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。 登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。 |
| 異常:ヘッダー不正。項目〇〇が不足しています。 | 複数原因が考えられます。 ・クリックポスト以外の形式で作成された送り状CSVの場合 ・CSV上の項目列やデータを編集、削除などした場合 ・CSV上の「お客様側管理番号」を編集、削除などした場合 |
【クリックポスト以外の形式で作成された送り状CSVの場合】 送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。 登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。 【CSV上の項目列やデータを編集・削除などした、「お客様側管理番号」を編集、削除などした場合】 編集前のCSVがある場合は、CSVファイルを開かずRobot-inへ再度アップロードしてください。 編集前のCSVがない場合は、送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。 登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。 |
| お問い合わせ番号が空のため更新に失敗しました。 | ||
| 該当受注情報の更新に失敗しました。 | Robot-inが想定していないエラーです。 | 弊社サポートまでご連絡をお願いいたします。 TEL：050-5213-0743 MAIL：harc@hunglead.com 無料トライアル中のお客様：音声ガイダンスが流れましたら「1番」を選択してください。 ご契約中のお客様：音声ガイダンスが流れましたら「2番」を選択してください。 |
B2
| エラー内容 | エラー理由 | 対応方法 |
|---|---|---|
| 該当受注情報が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをB2にアップロードしていない場合 ・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをB2にアップロード時「取込みレイアウト：標準パターン」以外を選択した場合 ・B2からダウンロード時「出力レイアウト：標準パターン」以外を選択した場合 ・CSV上の「お客様管理番号」を編集、削除などした場合 |
【Robot-inからダウンロードした送り状CSVをB2にアップロードしてない場合や、取り込みレイアウトを「標準パターン」以外にしていた場合】 送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。 登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。 【B2側で出力レイアウトを「標準パターン」以外にしていた場合や、「お客様管理番号」を編集・削除などした場合】 出力レイアウトを「標準パターン」に設定し、ダウンロードを行ってください。 その後、Robot-inへ再度アップロードください。 出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP4」をご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-b2-invoice-csv.html |
e秘伝Ⅱ/e飛伝Ⅲ
| エラー内容 | エラー理由 | 対応方法 |
|---|---|---|
| 該当受注情報が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをe飛伝Ⅱ/e飛伝Ⅲにアップロードしていない場合 ・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをe飛伝Ⅱにアップロード時「取込みレイアウト：標準パターン」以外を選択した場合 ・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをe飛伝Ⅲにアップロード時「取込みレイアウト：標準_飛脚宅配便_CSV_ヘッダ有」以外を選択した場合 ・e飛伝Ⅱからダウンロード時「出力レイアウト：標準パターン」以外を選択した場合 ・e飛伝Ⅲからダウンロード時、「出力レイアウト：標準_飛脚宅配便_CSV_ヘッダ有」以外を選択した場合 ・CSV上の「お客様管理ナンバー」または「お客様管理番号」を編集、削除などした場合 |
【Robot-inからダウンロードした送り状CSVをe飛伝Ⅱ/e飛伝Ⅲにアップロードしてない場合や、取り込みレイアウトを標準以外にしていた場合】 送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。 登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。 【e飛伝Ⅱ/e飛伝Ⅲ側で出力レイアウトを標準以外にしていた場合や、「お客様管理ナンバー」または「お客様管理番号」を編集・削除などした場合】 出力レイアウトを対応形式に設定し、ダウンロードを行ってください。 その後、Robot-inへ再度アップロードください。 出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP5」をご確認ください。 ■e飛伝Ⅱ https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ehiden-invoice-csv.html ■e飛伝Ⅲ https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ehiden3-invoice-csv.html#index-02 |
| 異常:ヘッダーに「お客様管理番号」「出荷日」もしくは「出荷確定日」「お問い合せ送り状No.」「配達日」「配達指定時間帯」「スピード指定」「削除区分」が存在するCSVを取り込んでください。 | 複数原因が考えられます。 ・e飛伝Ⅲ以外の形式で作成された送り状CSVの場合 ・CSV上の項目列やデータを編集、削除などした場合 |
【e飛伝Ⅲ以外の形式で作成された送り状CSVの場合】 送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。 登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。 【CSV上の項目列やデータを編集・削除などした場合】 出力レイアウトを対応形式に設定し、ダウンロードを行ってください。 その後、Robot-inへ再度アップロードください。 出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP5」をご確認ください。 ■e飛伝Ⅱ https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ehiden-invoice-csv.html ■e飛伝Ⅲ https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ehiden3-invoice-csv.html#index-02 |
カンガルー・マジック2
| エラー内容 | エラー理由 | 対応方法 |
|---|---|---|
| 該当受注情報が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをカンガルー・マジック2にアップロードしていない場合 ・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをカンガルー・マジック2にアップロード時「レイアウトコード：#1:標準(タイトルなし)」以外を選択した場合 ・CSV上の「管理番号」を編集、削除などした場合 |
【Robot-inからダウンロードした送り状CSVをカンガルー・マジック2にアップロードしてない場合や、レイアウトコードを「#1:標準(タイトルなし)」以外にしていた場合】 送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。 登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。 【「管理番号」を編集・削除などした場合】 カンガルー・マジック2側で改めてダウンロードを行ってください。 その後、Robot-inへ再度アップロードください。 出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP4」をご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-km2-invoice-csv.html#index-02 |
エコ配
| エラー内容 | エラー理由 | 対応方法 |
|---|---|---|
| 該当受注情報が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをエコ配にアップロードしていない場合 ・CSV上の「お届け先_印字備考2」を編集、削除などした場合 |
【Robot-inからダウンロードした送り状CSVエコ配にアップロードしてない場合】 送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。 登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。 【「お届け先_印字備考2」を編集・削除などした場合】 エコ配から改めてダウンロードを行ってください。 その後、Robot-inへ再度アップロードください。 出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP4」をご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ecohai-invoice-csv.html#index-02 |
| 異常:ヘッダー不正。項目〇〇が不足しています。 | 複数原因が考えられます。 ・エコ配以外の形式で作成された送り状CSVの場合 ・CSV上の項目列やデータを編集、削除などした場合 |
【エコ配以外の形式で作成された送り状CSVの場合】 送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。 登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。 【CSV上の項目列やデータを編集・削除などした場合】 エコ配から改めてダウンロードを行ってください。 その後、Robot-inへ再度アップロードください。 出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP4」をご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-ecohai-invoice-csv.html#index-02 |
iSTAR-2・iSTAR-X
| エラー内容 | エラー理由 | 対応方法 |
|---|---|---|
| 該当受注情報が見つかりません。 | 複数原因が考えられます。 ・Robot-inからダウンロードした送り状CSVをiSTAR-2・iSTAR-Xにアップロードしていない場合 ・CSV上の「お客様管理番号」を編集、削除などした場合 |
【Robot-inからダウンロードした送り状CSVをiSTAR-2・iSTAR-Xにアップロードしてない場合】 送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。 登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。 【「お客様管理番号」を編集・削除などした場合】 iSTAR-2・iSTAR-Xから改めてダウンロードを行ってください。 その後、Robot-inへ再度アップロードください。 出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP4」をご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-fukutsu-invoice-csv.html#index-02 |
| お問い合わせ番号が空のため更新に失敗しました。 | iSTAR-2・iSTAR-Xで出荷情報の印刷がされておらず、「送り状番号」が空欄の可能性が高いです。 | iSTAR-2・iSTAR-X側で印刷が完了しているかご確認ください。 操作方法など詳細につきましては福山通運へお問い合わせください。 ご対応後、iSTAR-2・iSTAR-Xから改めてダウンロードを行ってください。 その後、Robot-inへ再度アップロードください。 出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP4」をご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-fukutsu-invoice-csv.html#index-02 |
| 異常:ヘッダー不正。項目〇〇が不足しています。 | 複数原因が考えられます。 ・iSTAR-2・iSTAR-X以外の形式で作成された送り状CSVの場合 ・CSV上の項目列やデータを編集、削除などした場合 |
【iSTAR-2・iSTAR-X以外の形式で作成された送り状CSVの場合】 送り状CSVアップロードでRobot-inへ出荷実績情報を登録することはできないため、受注管理画面やRobot-in形式受注CSVにて情報をご登録ください。 登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。 【CSV上の項目列やデータを編集・削除などした場合】 iSTAR-2・iSTAR-Xから改めてダウンロードを行ってください。 その後、Robot-inへ再度アップロードください。 出荷実績CSVのダウンロード方法につきましては以下URLの「STEP4」をご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-fukutsu-invoice-csv.html#index-02 |
送り状CSVアップロードエラー対応方法
出荷実績情報の登録方法
Robot-in管理画面からの登録方法
- ①Robot-in管理画面
②「受注管理」をクリック
③「受注管理」をクリック
④該当受注を検索し「編集」をクリック
⑤明細にチェックをつけ、「出荷完了日」「配送会社」「送り状番号」を入力
⑥「この内容で登録するボタン」をクリック
※変更後、画面上部に「受注情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。
Robot-in形式受注CSVからの「出荷完了日」「配送会社」の登録/変更方法
■1.Robot-in形式受注CSVをダウンロードする
Robot-in形式CSVのダウンロードをお願いいたします。
受注情報の変更に必要な必須項目等の詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/ordercsv_sample.html
Robot-in形式CSVのダウンロードにつきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1_5juchuul.html
■2.Robot-in形式CSVを編集する
ダウンロードが完了しましたら、登録/変更したい明細の「コントロールカラム」はダウンロード時の「U(半角英字)」のままにしてください。
「出荷完了日」は「yyyy-hh-dd」の形式にて値を入力してください。
「配送会社」はご利用の配送会社を入力してください。
「送り状番号」は半角数字にて値を入力してください。
例）
出荷完了日：2024-04-01
配送会社：日本郵便
送り状番号：123456789
■3.Robot-in形式CSVをアップロードする
CSVの編集が完了しましたら、Robot-in形式受注CSVのアップロードをお願いいたします。
アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1-4juchuul.html
アップロード後のエラー一覧につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/ordercsv_error.html
2025年01月15日更新
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