futureshop(コマースクリエイター)ステータス変更エラー
概要
futureshop(コマースクリエイター)のステータス変更エラーについて説明させていただきます。
ステータス変更エラーの確認方法
Robot-inの受注反映履歴にて、ステータス変更の履歴を確認することが可能となります。
受注反映履歴をご確認の上、ステータス変更エラーが出ていないかどうか、ご確認をお願いいたします。
処理結果「失敗」の場合は、モール・カートへの出荷実績の反映/ステータス変更ができていません。
「ステータス変更エラー一覧」をご確認いただき、エラー修正後、再度モール・カート側へ出荷実績の反映/ステータス変更を行っていただきますようお願いいたします。
※モール・カートへの出荷データ登録方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-shippingdata-registration.html
受注反映履歴
- ①Robot-in管理画面
②「受注管理」をクリック
③「受注反映履歴」をクリック
④「処理種別」の「ステータス変更」を選択
⑤「この条件で検索する」をクリック
⑥検索結果を確認
ステータス変更エラー一覧
| エラー内容 | エラー理由 | 修正方法/対応方法 |
|---|---|---|
| 店舗KEYが登録されていません。 | 複数原因が考えられます。 ・Robot-in上の「店舗KEY」「クライアントID」「クライアントシークレット」が未設定の場合 ・Robot-in上の「店舗KEY」が未設定の場合 |
「店舗KEY」「クライアントID」「クライアントシークレット」の確認方法は「こちら」をご確認ください。 |
| [APIドメイン][クライアントID][クライアントシークレット][店舗KEY]のいずれかがが未設定、もしくは誤りがある可能性があります。設定>店舗設定からご確認の上設定してください。 | 「店舗KEY」「クライアントID」「クライアントシークレット」のいずれかに誤りがある可能性が高いです。 | |
| クライアントIDが登録されていません。 | 「クライアントID」が未設定の可能性が高いです。 | 「クライアントID」「クライアントシークレット」の確認方法は「こちら」をご確認ください。 |
| クライアントシークレットが登録されていません。 | 「クライアントシークレット」が未設定の可能性が高いです。 | |
| 出荷完了日が未入力の送付先があります。出荷完了日を入力してください。 | 表示された受注番号の明細に「出荷完了日」が未登録の可能性が高いです。 | 「出荷完了日」の登録方法は「こちら」をご確認ください。 ※複数明細がある場合には、全ての明細分ご登録ください。 |
| 受注「受注番号」が見つかりませんでした。 | 複数原因が考えられます。 ・Robot-in上に直接登録した受注の場合 ・Robot-in上に画面で登録、Robot-in形式受注CSVで登録したテスト受注の場合 |
【Robot-in上の受注番号に誤りがある場合】 一度登録した受注番号を変更することはできないため、新しい受注としてRobot-inに再度ご登録後ステータス変更するか、直接futureshop(コマースクリエイター)側でステータス変更を行ってください。 ステータス変更方法等の詳細につきましてはfutureshop(コマースクリエイター)へお問い合わせください。 Robot-inのステータス変更方法につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-status-change.html 受注登録の詳細につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1-3kobetsu.html 【Robot-in上に画面で登録、Robot-in形式受注CSVで登録したテスト受注の場合】 ステータス変更のご対応は不要です。 |
ステータス変更エラー修正方法
「店舗KEY」「クライアントID」「クライアントシークレット」の修正方法
Robot-inの店舗設定に登録されている情報と、futureshop(コマースクリエイター)側の情報が一致しているかご確認ください。
不一致の場合は、futureshop(コマースクリエイター)の情報をRobot-inの店舗設定にご登録ください。
登録方法につきましては「こちら」をご確認ください。
「店舗KEY」の確認方法
- ①futureshop(コマースクリエイター)管理画面にログイン
②画面上部の「店舗KEY」を確認
「クライアントID」「クライアントシークレット」の確認方法
API利用申請後、futureshop(コマースクリエイター)より「ご契約担当者メールアドレス」宛に、「API接続情報」がメールにて送信されております。
メールをご確認の上、メール内の「APIキー」と「APIパスワード」をご確認ください。
メール内の「APIキー」をRobot-inの「クライアントID」に、「APIパスワード」をRobot-inの「クライアントシークレット」にご登録ください。
メールが見つからない場合は、futureshop(コマースクリエイター)サポートまでお問い合わせください。
APIの利用申請方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-futureshop-default-settings.html#index-01
Robot-inへの登録方法
①Robot-in管理画面にログイン
②「設定」をクリック
③「店舗設定」をクリック
④futureshop(コマースクリエイター)の「編集」をクリック
⑤「受注管理用設定」にて、確認した項目を修正
⑥「この内容で登録する」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。
「出荷完了日」の登録方法
「出荷完了日」の登録方法は全部で3種類ございます。
複数明細の注文や同じ「出荷完了日」で登録したい注文が複数ある場合は、2つ目に記載しております「日付一括変更」機能のご利用をおすすめしております。
Robot-in管理画面からの「出荷完了日」の登録/変更方法
- ①Robot-in管理画面にログイン
②「受注管理」をクリック
③「受注管理」をクリック
④該当受注を検索
⑤「編集」をクリック
⑥明細にチェックをつけ、「出荷完了日」を入力
⑦「この内容で登録するボタン」をクリック
※変更後、画面上部に「受注情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。
Robot-in管理画面「日付一括変更」機能からの「出荷完了日」の登録/変更方法
- ①Robot-in管理画面にログイン
②「受注管理」をクリック
③「受注管理」をクリック
④該当受注を検索
⑤チェックをつけ、「日付一括変更」のプルダウンから「出荷完了日」を選択
⑥「出荷完了日」を入力
⑦「変更」ボタンをクリックし、最終確認のウィンドウで「OK」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「○件の注文の出荷完了日を変更しました。」と表示されているかご確認ください。
Robot-in形式受注CSVからの「出荷完了日」の登録方法
■1.Robot-in形式受注CSVをダウンロードする
Robot-in形式CSVのダウンロードをお願いいたします。
受注情報の変更に必要な必須項目等の詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/ordercsv_sample.html
Robot-in形式CSVのダウンロードにつきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1_5juchuul.html
■2.Robot-in形式CSVを編集する
ダウンロードが完了しましたら、登録/変更したい明細の「コントロールカラム」はダウンロード時の「U(半角英字)」のままにしてください。
「出荷完了日」は「yyyy-hh-dd」の形式にて値を入力してください。
「配送会社」はご利用の配送会社を入力してください。
例）
出荷完了日：2024-04-01
■3.Robot-in形式CSVをアップロードする
CSVの編集が完了しましたら、Robot-in形式受注CSVのアップロードをお願いいたします。
アップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1-4juchuul.html
アップロード後のエラー一覧につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/ordercsv_error.html
2024年07月11日更新