その他・決済について
問題ございません。
二重で受注情報の変更等しないよう、ご注意ください。
Robot-in上の受注を検索時、検索範囲をどこまでにするか設定できるメニューです。
検索範囲を広げると受注全てを検索することができますが、検索時間やRobot-inの動作が遅くなります。
過去の受注で確認したいものがある時のみ、検索範囲を広げてください。
ページ内検索をご活用ください。
Windowsならキーボードのボタンの「Ctrl」+「F」を、
Macなら「command」＋「F」を一緒に押すとそのページの文字列を検索するフォームが表示されます。
ウィンドウを横並びで表示させてください。
お使いのPCによって操作方法は異なりますので提供元へ直接お問い合わせください。
ログイン画面の[パスワードを忘れた方]から、アカウント発行メールを受け取ったメールアドレスをご入力しパスワードを再発行ください。
Robot-inの同一顧客の判定条件に合致したためです。
「名前」「郵便番号」「電話番号」3つのうち2つが一致すると同一顧客と判定します。
ネットプロテクションズでの契約が「NPコネクトプロ」かご確認ください。
ご契約後、自動連携の設定をRobot-inでしてください。
設定方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/deferred_payment_settings.html
以下URLの「対応モールカート」をご確認ください。
https://www.hunglead.com/products/robot-in.html
Google Chromeの最新版のみとなります。 上記ブラウザ以外をご利用の場合は、Robot-inの表示に不具合などが生じることがございますので、ご注意ください。
ご利用中のパソコン環境をご確認ください。
ブラウザはGoogle Chromeの最新版をご利用いただき、それでも解決しない場合は、キャッシュのクリアなどをお試しください。
Robot-in管理画面左下の受注検索範囲＞「注文検索範囲」を狭める設定をお試しください。
受注件数が多い状態で注文検索範囲が「すべて」になっている場合、Robot-inの動作が重くなることが考えられます。
※Robot-inでは受注取り込み時、設定された「注文検索範囲」内に「受注番号」の重複がないかチェックを行っております。
注文検索範囲内で受注番号が重複していないかつRobot-inへの受注取込対象条件を満たしている場合は、既にRobot-inに取り込まれている受注であっても再度受注取り込みがされてしまいます。
モール・カート側で長期間「発送済み」や「キャンセル」にしない受注が存在する運用を行われる場合は、ご注意ください。
※Robot-inへの受注取込条件はモール・カートごとに異なります。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-take-orders.html
Robot-inログイン画面の「パスワードを忘れた方」よりパスワードの再設定を行い、ログインをお願いいたします。
30分程度お待ちいただきますと、アカウントロックが解除されます。
ご不便をおかけいたしますが、解除されるまでしばらくお待ちください。
ログインURLをご確認ください。Robot-inのログインURLは「https://ri◯.robot-in.com/paas/admin/」となります。
上記URLの「○」が、ご利用中のサーバーの数字になっているかをご確認ください。
管理者のメールアドレスを変更・追加してください。
Robot-in管理画面＞設定＞ユーザ設定＞権限：管理者の編集＞メールアドレス：追加したいアドレスを入力
この内容で登録する
※複数メールアドレスを追加したい場合は、「,(カンマ)」区切りで追加してください。
例）
sample@hunglead.com,sampletest@hunglead.com
ログインできます。
Robot-inはクラウドサービスのため、インターネット環境があり、ご利用のログインURLとログイン情報が正しければお使いいただけます。
※パソコンからの閲覧のみ動作保証しております。
スマートフォンやタブレットですと表示崩れ、正常な操作ができない場合があります。
予めご了承ください。
Robot-in左側メニューバーの「お知らせ」にて、有効期限の1週間前よりご確認いただくことが可能となります。
※お知らせ対象店舗は、楽天/Yahoo!/au PAY マーケットです。
楽天店舗設定にて「○システム企業ライセンス」をご利用いただいている場合は、ご対応が必要となります。
※楽天店舗設定にて「○店舗ライセンス」をご利用いただいている場合は、ご対応は不要です。
システム企業ライセンスの確認方法/Robot-inへの登録方法/更新方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-rakuten-default-settings.html#systemapi
お申込みの必要はございません。
下記箇所より店舗(ショップ)を追加してください。
Robot-in管理画面＞設定＞店舗設定＞新しい店舗を追加する
詳細につきましては以下URLの「Robot-inの料金」をご確認ください。
https://www.hunglead.com/products/simulator.html
「ショップ拡張オプション」がございます。
標準の連携店舗(ショップ)数は最大15店舗となりますが、「ショップ拡張オプション」をご利用いただくと最大45店舗まで連携することが可能となります。
お申込みはRobot-in管理画面TOPページございます「オプションのお申込みはこちら」からお願いいたします。
恐れ入りますがカスタマイズ対応サービスは提供しておりません。
Robot-in形式の受注CSVを店舗様でダウンロードいただきデータの連携をしていただく等ご対応をお願いいたします。
Robot-in上で入金確認をすることはできません。
ストアクリエイターProにて、入金状況のご確認をお願いいたします。
入金後は、Robot-in上で手動でステータス変更を行ってください。
問題ございません。
店舗様の管理しやすいファイル名に変更してお使いください。