送り状について
送り状CSVダウンロード時の「出力対象」にチェックが入っている可能性が高いです。
既にRobot-in上に送り状番号が登録されている場合は、「出力対象」にチェックが入っていると、二重出荷防止のため、送り状CSV上にデータが出力されません。
送り状を再度作成される場合は、「送り状CSVダウンロード」ボタンクリック時に出力対象の「□送り状番号が既に設定されている場合は出力対象としない」のチェックを外して送り状CSVを再度ダウンロードしてください。
「お客様管理番号」「顧客管理NO」の情報が紐付きます。
できません。
Robot-inの「発送済み」ステータスへ移動することで、モール・カートへのステータスの移動、送り状番号等の出荷データの登録が可能となります。
※モール・カートに出荷データを登録する際は、必ず「□店舗のステータスも変更する」にチェックをお願いいたします。
Robot-in対応外の文字列の可能性があります。モール・カート側の配送希望時間の文字列をご変更ください。
変更方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/invoice_csv.html
送り状ソフト毎の対応配送方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/2/2_5.html
できません。送り状ソフト側のフィルターの設定等でご対応ください。
対応方法の参考につきましては以下URLの「＜STEP5：受注処理開始＞」にございます各送り状ソフトの処理マニュアルをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/startup/startup.html
送り状CSVダウンロード時に「同一注文内の同一届け先の商品はまとめて発送する」からチェックを外してダウンロードください。
離島マスターのご利用が便利です。
設定方法と検索方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/isolate_island.html
Excelでcsvファイルを開き保存すると、元のcsvファイルのデータとは異なるデータとなって保存される場合がございます。
再度送り状ソフト側からcsvファイルをダウンロードし、Excel等で開かずにRobot-inにアップロードしてください。
・Robot-inから送り状csvをダウンロードした受注の情報でない場合
Robot-inから送り状csvをダウンロードせず、直接送り状ソフト側に受注情報を登録し発行した場合、Robot-inが紐付けを行えないため戻すことができません。
改めてRobot-inから送り状csvダウンロードを行い、再度送り状ソフトへcsvファイルをアップロードして送り状番号を発行するか、または直接送り状ソフト側から送り状番号をコピーし、Robot-inに登録してください。
Robot-in形式受注CSVを使ってご登録ください。
受注CSVの項目やアップロード方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1-4juchuul.html
出力されません。
※CSVダウンロード時「出荷日（出荷予定日）を当日に指定する」にチェックを入れた場合当日日付で出力可能です。
または「日付一括変更」機能をご利用ください。操作方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/all_change.html
「楽天コンビニ受取用フィルタ」をゆうパックプリントRに設定する際には、ご利用のパソコン毎に申請が必要となります。
申請状態の確認や申請については、ゆうパックプリントRのサポートへ直接お問合せください。
ゆうパックプリントRへの取込時「楽天コンビニ受取用フィルタ」を選択しアップロードしたかご確認ください。
楽天コンビニ受取の受注は、必ず「楽天コンビニ受取用フィルタ」を選び、アップロードする必要があります。
フィルタの設定方法はにつきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1-1filter.html
ゆうパックプリントRの受注取込結果にある[リストプレビュー]から原因をご確認いただき、ご対応ください。
異なりません。
支払い方法名が「代金引換」「代引」「商品代引」「COD」の場合は、送り状CSV上に、代金引換に必要な情報をRobot-inが自動で出力いたします。
他の支払い方法の受注と一緒に送り状CSVをダウンロードし、送り状連携を行ってください。
以下2つの設定を行ってください。
(1)送付元情報の登録
Robot-in管理画面＞設定＞店舗設定＞各店舗の「編集」＞送り状用設定
「店舗名」「郵便番号」「住所」「電話番号」を入力＞この内容で登録する
(2)店舗ごとに送付元情報を出力
Robot-in管理画面＞設定＞送り状設定＞お使いの「送り状ソフト(配送会社)」＞送り状CSVダウンロード設定
送付元情報2＞「□会社情報の代わりに店舗情報を出力する」にチェック＞この内容で登録する
対応しておりません。e飛伝Ⅲにて、直接送り状の発行をお願いいたします。
出荷実績の登録は、Robot-in管理画面上でご登録いただく、もしくはRobot-in形式受注CSVをご利用いただき、「出荷完了日」「配送会社」「送り状番号」のご登録をお願いいたします。
ゆうパックプリントRは端末毎に設定が必要です。新しいパソコンのゆうパックプリントRに取込・出力フィルタの設定を行ってください。
フィルタの設定方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-japanpost-settings.html
ステータス変更エラーが発生している可能性が高いです。
Robot-in管理画面＞受注管理＞受注反映履歴から、該当受注のステータス変更の処理結果をご確認ください。
「Internal Server Error」のエラーメッセージが表示されている場合は、一時的にYahoo!側のサーバ接続に失敗している可能性が高いです。
再度Robot-inにて発送済みステータスに変更いただき、受注反映履歴にて処理結果成功となっているかご確認ください。
受注反映履歴に該当受注のステータス変更履歴の表示がない場合は、「□店舗のステータスも変更する」にチェックが入っていなかった可能性が高いです。
発送済みへのステータス変更時に「□店舗のステータスも変更する」にチェックの上、変更をお願いいたします。