受注取込みについて

以下のモール・カート毎にまとめたエラー一覧表から対応方法をご確認ください。

以下のモール・カート毎の受注項目対応表をご確認ください。

一部のモール・カートのCSVに対応しています。対応モール・カートにつきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-take-orders.html#index-03

Robot-in形式受注CSVを使ってご登録ください。
CSVの項目や登録方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1-4juchuul.html

受注取込み時の重複チェック対象範囲は、Robot-inに設定している受注検索範囲の期間です。
予約注文など受注処理を行うのが1ヶ月後等の受注がある場合は、検索範囲を3ヶ月にする等してご対応ください。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/5_7user.html

以下の原因が考えられます。
(1)受注の取り込み条件の対象外となっている
APIでの受注取込の場合は、モール・カートごとに取り込み条件がございます。
詳細につきましては以下URLの「モールごとの取込対象条件」をご確認の上、取り込めていない受注の状況をご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-take-orders.html
(2)既にRobot-inに取り込まれている
Robot-in管理画面＞受注管理＞受注管理＞検索条件(開くときはココをクリック)＞「受注番号」にて検索をお試しください。
※ステータスを選択せずに検索していただくと、Robot-in上の全ステータスから受注を検索することが可能となります。

以下の原因が考えられます。
(1)受注の取り込み条件の対象外となっている
APIでの受注取込の場合は、モール・カートごとに取り込み条件がございます。
詳細につきましては以下URLの「モールごとの取込対象条件」をご確認の上、取り込めていない受注の状況をご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-take-orders.html

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