BASEステータス変更エラー
概要
BASEのステータス変更エラーについて説明させていただきます。
ステータス変更エラーの確認方法
Robot-inの受注反映履歴にて、ステータス変更の履歴を確認することが可能となります。
受注反映履歴をご確認の上、ステータス変更エラーが出ていないかどうか、ご確認をお願いいたします。
処理結果「失敗」の場合は、モール・カートへの出荷実績の反映/ステータス変更ができていません。
「ステータス変更エラー一覧」をご確認いただき、エラー修正後、再度モール・カート側へ出荷実績の反映/ステータス変更を行っていただきますようお願いいたします。
※モール・カートへの出荷データ登録方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-shippingdata-registration.html
受注反映履歴
- ①Robot-in管理画面
②「受注管理」をクリック
③「受注反映履歴」をクリック
④「処理種別」の「ステータス変更」を選択
⑤「この条件で検索する」をクリック
⑥検索結果を確認
ステータス変更エラー一覧
| エラー内容 | エラー理由 | 修正方法/対応方法 |
|---|---|---|
| [client_id]または[client_secret]または[コールバックURL]または[認可コード]に誤りがある可能性があります。 設定>店舗設定からご確認の上設定してください。 |
「client_id」「client_secret」「コールバックURL」「認可コード」に誤りがある可能性が高いです。 | 「client_id」「client_secret」「コールバックURL」の確認方法につきましては「こちら」をご確認ください。 「認可コード」の確認方法につきましては「こちら」をご確認ください。 |
| 銀行振込(BASE口座)決済の入金が完了していないのでステータスを変更できません。 | BASE側で入金が完了していない可能性が高いです。 | BASE側で入金状況を確認の上再度ステータス変更を行ってください。 入金状況の確認方法等の詳細につきましてはBASEへお問い合わせください。 ステータス変更方法につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-status-change.html |
| コンビニ決済の入金が完了していないのでステータスを変更できません。 | ||
| order_item_id[]:error:no_params error_description:order_item_idとstatusは必須です。 |
複数原因が考えられます。 ・Robot-in上の受注番号に誤りがある場合 ・Robot-in上に画面で登録、Robot-in形式受注CSVで登録したテスト受注の場合 |
【Robot-in上の受注番号に誤りがある場合】 直接登録された受注をRobot-inからステータス変更することはできません。 直接BASE側にて操作を行ってください。 操作の詳細につきましてはBASEへお問い合わせください。 【Robot-in上に画面で登録、Robot-in形式受注CSVで登録したテスト受注の場合】 ステータス変更とご対応は不要です。 |
ステータス変更エラー修正方法
「client_id」「client_secret」「コールバックURL」の確認方法
- ①BASE管理画面にログイン
②「開発者向けAPI」をクリック
③「BASE Developers」にログイン
④「アプリケーション」をクリック
⑤「Robot-in」をクリック
⑥「client_id」「client_secret」「コールバックURL」を確認
「認可コード」の確認方法
- ①Robot-in管理画面にログイン
②「設定」をクリック
③「店舗設定」をクリック
④BASEの「編集」をクリック
⑤「受注管理用設定」の「認可コードの取得はこちら」の「こちら」をクリック
⑥「client_id」を入力し「送信」をクリック
⑦「アプリを認証する」をクリック
⑧「BASE認可コード」を確認
Robot-inへの登録方法
①Robot-in管理画面にログイン
②「設定」をクリック
③「店舗設定」をクリック
④BASEの「編集」をクリック
⑤「受注管理用設定」にて、確認した項目を修正
⑥「この内容で登録する」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「店舗情報を編集しました。」と表示されているかご確認ください。
2024年06月07日更新
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