楽天審査結果通知履歴
概要
楽天審査結果通知履歴について説明させていただきます。
楽天のSENS「審査結果通知」を利用してRobot-inに受注取り込みを行った履歴を確認することが可能となります。
SENSとは、楽天のシステムイベント通知サービス「SENS(System Event Notification Service)」とは「審査結果通知」などの通知を含む、楽天からプッシュ型で送信される通知のことです。
楽天の注文は「注文確認」が行われると決済処理が開始され、自動で注文ステータスが遷移いたします。
注文処理状況に応じて楽天から通知される「審査結果通知」をRobot-in上の受注情報に反映し、審査結果内容ごとにRobot-in上の任意のステータスへ受注を自動遷移することが可能となります。
詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-rakutenpay.html#index-06
画面説明
| 1項目名 | 説明・備考 |
|---|---|
| 検索期間 | 検索する期間を指定することが可能となります。 カレンダーから日付を指定して検索します。 |
| 受注番号 | 楽天の受注番号を指定することが可能となります。 |
| 通知種別 | 通知種別を指定することが可能となります。 発送指示：楽天の審査に問題がなく、発送指示がされた履歴を検索します。 楽天側キャンセル：楽天の審査で、受注がキャンセルされた履歴を検索します。 発送指示取消：1度発送指示後、受注内容(住所等)に変更があった場合や、店舗様によってキャンセルされ発送取消された履歴を検索します。 |
| 処理ステータス | プルダウンから通知取得の処理ステータスを指定することが可能となります。 未反映：通知取得後、まだRobot-inへの反映が完了していない履歴を検索します。 反映済み：通知取得後、Robot-inへの反映が完了した履歴を検索します。 反映待ち：通知取得後、Robot-inへの反映処理を待っている履歴を検索します。 反映中：通知取得後、Robot-inへの反映処理中の履歴を検索します。 反映失敗：通知取得後、Robot-inへの反映に失敗した履歴を検索します。 受注情報再取得失敗：通知取得後、楽天側に受注情報を再取得しようとしたが失敗した履歴を検索します。 対象外：過去に1度通知を取得したため、反映処理対象外の履歴を検索します。 ※「未反映」「反映待ち」「反映中」は、処理完了次第「反映済み」にステータスが変わります。 |
| 2項目名 | 説明・備考 |
|---|---|
| 検索結果表示件数 | 検索結果に表示する件数を指定することが可能となります。 ※最大「500件」の表示が可能でございますが、表示件数が多いと動作が重くなる場合がございます。 |
| 3項目名 | 説明・備考 |
|---|---|
| 受注番号 | 楽天の受注番号を確認することが可能となります。 |
| 処理ステータス | 通知取得の結果を確認することが可能となります。 未反映：通知取得後、まだRobot-inへの反映が完了していない履歴。 反映済み：通知取得後、Robot-inへの反映が完了した履歴。 反映待ち：通知取得後、Robot-inへの反映処理を待っている履歴。 反映中：通知取得後、Robot-inへの反映処理中の履歴。 反映失敗：通知取得後、Robot-inへの反映に失敗した履歴。 受注情報再取得失敗：通知取得後、楽天側に受注情報を再取得しようとしたが失敗した履歴。 対象外：過去に1度通知を取得したため、反映処理対象外の履歴。 ※「未反映」「反映待ち」「反映中」は、処理完了次第「反映済み」にステータスが変わります。 |
| 通知種別 | 通知種別を確認することが可能となります。
発送指示：楽天の審査に問題がなく、発送指示がされた履歴。 楽天側キャンセル：楽天の審査で、受注がキャンセルされた履歴。 発送指示取消：1度発送指示後、受注内容(住所等)に変更があった場合や、店舗様によってキャンセルされ発送取消された履歴。 |
| 通知時間 | 楽天から審査結果が通知された日時を確認することが可能となります。 |
| ステータス変更時間 | 審査結果通知を取得後、Robot-in上のステータスを変更した日時を確認することが可能となります。 |
| 処理内容 | 審査結果通知を取得後、Robot-inで処理した内容を確認することが可能となります。 変更前ステータス/変更後ステータス：Robot-in上の「変更前/変更後」のステータスを表示。 変更前支払方法/変更後支払方法：「変更前/変更後」の「支払方法」を表示。 変更前手数料/変更後手数料：「変更前/変更後」の手数料金額を表示。 ※「処理内容」にエラーメッセージが表示されていた場合は「こちら」をご確認いただきご対応ください。 |
楽天審査結果通知履歴操作方法
- ①Robot-in管理画面にログイン
②「受注管理」をクリック
③「楽天審査結果通知履歴」をクリック
④条件を指定
⑤「検索」ボタンをクリック
エラーメッセージ一覧
| エラー内容 | エラー理由 | 対応方法 |
|---|---|---|
| errorCode: ES01-03, message: Forbidden- Exceeded QPS Limitation | 審査結果通知の件数が多く、処理が集中した場合に表示されます。 | 手動で審査結果通知の取得を行ってください。 手動での取得方法につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-rakutenpay.html#sens7 ※手動で「楽天ペイ審査結果受取処理」を行った場合「支払方法」の再取得は行われません。 RMS側でご確認ください。 |
| errorCode: ES01-02, message: API In Maintenance | 楽天側のシステムメンテナンス中です。 | メンテナンスが終わるまでお待ちください。 メンテナンス終了後、手動で審査結果通知の取得を行ってください。 手動での取得方法につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-rakutenpay.html#sens7 ※手動で「楽天ペイ審査結果受取処理」を行った場合「支払方法」の再取得は行われません。 RMS側でご確認ください。 |
2024年09月02日更新
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