受注キャンセル

「□店舗のステータスも変更する」にチェックを付け「受注キャンセル」を操作した場合は、必ず「受注反映履歴」よりエラーが出ていないかどうか、ご確認をお願いいたします。
処理結果「失敗」の場合は、モール・カート側へのキャンセル反映ができていません。
ステータス変更エラーの詳細につきましては以下URLの各モール・カートのマニュアルご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/3/3_5.html

1度キャンセルした受注を戻すことはできませんので、操作前に必ずキャンセルに問題がないかご確認ください。

• ①Robot-in管理画面にログイン
  ②「受注管理」をクリック
  ③「受注管理」をクリック
  ④該当受注を検索
  ⑤「該当受注」にチェック
  ⑥受注キャンセル
  モール・カート側もキャンセルする場合：「□店舗のステータスも変更する」にチェック
  モール・カート側はキャンセル済、またはRobot-in上のステータスのみ変更する場合：「□店舗のステータスも変更する」を外す
  ⑦「変更」ボタンをクリック
  ⑧受注キャンセル画面に遷移
  「楽天」「 Yahoo! 」「 amazon 」「 au Wowma! 」の受注がある場合：「キャンセル理由」をプルダウンから選択
  Yahoo!受注「ストア:その他」を選んだ場合はキャンセル理由を全角10文字以上、200文字以内で入力
  au Pay マーケット受注「その他(購入者)/その他(店舗)」を選んだ場合はキャンセル理由を全角10文字以上、50文字以内で入力
  ※反映と同時に「キャンセル理由」もモール側に反映されます。
  未選択の場合に反映される理由につきましては「こちら」をご確認ください。
  
  「楽天」「 Yahoo! 」「 amazon 」「 au Wowma! 」の受注がない場合：手順⑨にお進みください。
  ⑨キャンセル時にRobot-inからキャンセルメールを送信するか選択
  キャンセルメールを送信する場合：「受注キャンセルしてからメール送信」ボタンをクリック
  ※クリック後、メール送信画面に遷移します。
  詳細につきましては以下URLをご確認ください。
  https://www.hunglead.com/robot-in-manual/su-send-mail.html
  
  キャンセルメールを送信しない場合：「受注キャンセル」ボタンをクリック
  ※操作後、画面上部に「受注キャンセルを予約しました。」と表示されているかご確認ください。

2024年11月25日更新