後払い.com
概要
後払い.comについて説明させていただきます。
後払い.comをご利用するためには事前設定が必要です。
設定方法の詳細につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/deferred_payment_settings.html
後払い.com操作方法
- ①Robot-in管理画面にログイン
②「受注管理」をクリック
③「受注管理」をクリック
④「該当受注」にチェック
⑤「後払い.com」の「選択してください」のプルダウンから操作内容を選択
※各項目の詳細は「こちら」をご確認ください。
■操作後Robot-in上のステータスを変更したい場合
「□実行後ステータスを変更する」にチェックを付け、下部にある「選択してください」からステータスを選択
■操作後モール・カートのステータスを変更したい場合
「□店舗のステータスも変更する」にチェックを付け、下部にある「選択してください」からステータスを選択
■操作後Robot-in上のステータスとモール・カートのステータスを変更したい場合
「□実行後ステータスを変更する」にチェックを付ける
「□店舗のステータスも変更する」にチェックを付ける
下部にある「選択してください」からステータスを選択
⑥「変更」ボタンをクリック
⑦「OK」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「◯件の受注の後払い.com◯◯を予約しました。後払い.comへの反映結果は必ず受注反映履歴をご確認ください。」と表示されているかご確認ください。
| 項目名 | 説明・備考 |
|---|---|
| 注文登録 | 後払い.comに受注情報を登録します。 ※後払い.com管理画面の｢任意注文番号｣欄には、Robot-inが自動発行するユニークの「ID」が登録されます。 モール・カートの受注番号は登録されません。 |
| 送り状番号登録 | 後払い.com に送り状番号を登録します。 |
| 請求書発行処理済実行 | 請求書を同梱した際、同梱したことを後払い.comに通知します。 ※「決済設定」の「後払い.com」にて「請求書同梱を利用する」にチェックを付けた場合のみ表示されます。 「決済設定」の詳細につきましては以下URLをご確認ください。 https://www.hunglead.com/robot-in-manual/deferred_payment_settings.html |
| 注文キャンセル | 後払い.comへキャンセルを通知します。 |
与信ステータスの確認方法
後払い.com側での与信状況を確認するためには、Robot-in上で与信ステータスの取得が必要です。
与信ステータスの取得方法
- ①Robot-in管理画面にログイン
②「受注管理」をクリック
③「受注管理」をクリック
④「該当受注」にチェック
⑤「後払い.com」の「与信状況問い合わせ」ボタンをクリック
⑥「OK」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「◯件の受注の後払い.com与信状況を予約しました。後払い.comへの反映結果は必ず受注反映履歴をご確認ください。」と表示されているかご確認ください。
与信ステータスでの受注検索方法
- ①Robot-in管理画面にログイン
②「受注管理」をクリック
③「受注管理」をクリック
④「▼検索条件(開く時はここをクリック)」をクリック
⑤後払い.comステータス：「選択してください」のプルダウンから選択
※各ステータスの詳細は以下の「与信ステータスの種類」をご確認ください。
⑥「検索」ボタンをクリック
与信ステータスの種類
| 項目名 | 説明・備考 |
|---|---|
| 未登録 | 後払い.comに受注が登録されていない場合に表示されます。 |
| 与信中 | 注文登録後、後払い.comの与信審査中の受注に表示されます。 結果が出るまでお待ちください。 |
| 与信OK | 後払い.comの与信審査に問題がなかった場合に表示されます。 店舗様にて出荷作業を行ってください。 |
| 与信NG | 後払い.comの与信審査が通らなかった場合に表示されます。 店舗様より注文者へ連絡いただき、ご対応ください。 与信NGの理由は主に下記のような場合です。 ・支払いの確認が取れていない後払い利用がある ・後払いのご利用上限金額を超えている 詳細につきましては後払い.comへ直接お問合せください。 与信NGとなった注文のご対応といたしましては、 ・注文者に連絡を取り別の支払い方法にご変更いただく ・受注をキャンセルし注文者を変えてご購入いただく ・未払い等ないかご確認後、一度キャンセルしてから再度後払い.comへ受注登録する 等のご対応をお願いいたします。 再度後払い.comへ受注登録する方法につきましては「こちら」をご確認ください。 |
| 送り状番号登録OK | 後払い.comへの出荷報告が成功した場合に表示されます。 |
| 送り番号登録NG | 後払い.comへの反映が何らかの理由で失敗した場合に表示されます。 該当受注に「送り状番号」が登録されているかなどご確認の上再度「送り状番号登録」を行ってください。 |
| 請求書発行処理済実行OK | 請求書発行処理済実行に問題がない場合に表示されます。 |
| 請求書発行処理済実行NG | 請求書発行処理済実行に何らかの問題があり、実行ができなかった場合に表示されます。 詳細や対応につきましては後払い.comへ直接お問合せください。 |
| キャンセルOK | 後払い.comへの「注文キャンセル」が成功した場合に表示されます。 後払い.comから注文者に請求書の送付がされなくなります。 |
| キャンセルNG | 後払い.com側での支払いが何らかの問題があり、キャンセルできなかった場合に表示されます。 詳細や対応につきましては後払い.comへ直接お問合せください。 |
ケースごとの操作方法(「与信NGになった受注再登録」「金額修正」など)
「与信NG」になった受注などの再登録方法
後払いの未払いなどで「与信NG」になった受注を、注文者からの希望で再度受注登録したい場合は以下操作を行ってください。
- ①Robot-in管理画面にログイン
②「受注管理」をクリック
③「受注管理」をクリック
④「該当受注」にチェック
⑤「後払い.com」の「選択してください」のプルダウンから「注文キャンセル」を選択
⑥「変更」ボタンをクリック
⑦「OK」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「◯件の受注の後払い.com注文キャンセルを予約しました。後払い.comへの反映結果は必ず受注反映履歴をご確認ください。」と表示されているかご確認ください。
⑧「受注管理」の「受注反映履歴」よりキャンセルが成功しているか確認
⑨再度「受注管理」へ移動し、「該当受注」にチェック
⑩「後払い.com」の「選択してください」のプルダウンから「注文登録」を選択
⑪「変更」ボタンをクリック
⑫「OK」ボタンをクリック
※変更後、画面上部に「◯件の受注の後払い.com注文登録を予約しました。後払い.comへの反映結果は必ず受注反映履歴をご確認ください。」と表示されているかご確認ください。
再登録後「与信OK」 になりましたら受注処理をすすめてください。
再度「与信NG」になった場合、注文者へご連絡ください。
一度「与信NG」になった受注を再度注文登録すると、Robot-inが自動発行するユニークの「ID」が再発行され、後払い.com の「任意注文番号」に上書きされます。
※「後払い注文ID」はRobot-in管理画面上からは確認できないため、後払い.com管理画面にてご確認ください。
「与信OK」後に金額修正が発生した受注の対応方法
「与信OK」後に金額修正が発生した場合、正しい金額を「モール・カート」「Robot-in」「後払い.com」それぞれに反映を行ってください。
「モール・カート」側の修正方法につきましては、提供元へお問い合わせください。
Robot-inの受注編集方法につきましては以下URLをご確認ください。
https://www.hunglead.com/robot-in-manual/1_1jyuchuhenshu.html
「モール・カート」「Robot-in」側の反映完了後、「後払い.com」への反映は以下どちらかの方法でご対応ください。
・Robot-inから「注文キャンセル」後、再度注文登録
・後払い.com管理画面上にて直接編集
※編集方法につきましては後払い.comへお問い合わせください。
2024年08月23日更新