導入のキッカケはご近所だったから！？
機会損失問題と納品書問題を一度に解決！

取扱品数、注文数が増えるに連れて、実店舗を運営しながら手作業でのネットショップの在庫管理が追いつかなくなってしまいました。
在庫管理がうまく行かない事で発生する事として「売り逃し」があると思います。
在庫がないのにあるものと思って発注を見送ってしまう。に在庫があるのにないものと思って過剰に発注してしまう。
この様に在庫数の管理が出来ていないと発注ミスが発生し、それを原因として「売り逃し」は起こります。

在庫管理は会社が成長していく過程で一番大切なポイントだと思います。
そこに課題を感じ始めたので効率化システムを検討しました。

zaiko Robotは確か…誰かに紹介してもらったはずです。
当時からzaiko Robot以外にも様々な効率化システムがありましたが、決め手の1つとして距離感です。
ハングリードさんとはご近所で営業担当の加地さんが事務所に来てくれて色々教えてくれたんです。
これも何かのご縁かなと思いzaiko Robotを導入する事にしました。

また、在庫管理の課題をピンポイントで解決する事が出来たのも大きなポイントの一つです。
他にもシンプルな操作性、ワクワクさせる管理画面のデザイン等も他システムと違って良く見えました。

想像以上にとてもスムーズに進みましたね。
その当時注文数は多かったのですが楽天市場、Amazon、自社サイトの3店舗での運営体制でした。
店舗数が少なかったので、そこまで複雑な仕組みで運用していなかったのも要因の一つかも知れません。
複雑なルール等がない成長初期段階での導入が良かったんでしょうね。
無料のトライアル期間中にすべての商品を登録し、連動を開始する所まで出来ました。

zaiko Robot導入時はまずは在庫！という感じで導入したのでそこまで大きな課題を持っていなかったのかも知れません。
それからだいたい1年が経過して課題として見えてきたのは多店舗展開ゆえの「伝票問題」です。
zaiko Robotを導入した事で多店舗展開が進み、各管理画面での注文処理に負担がかかるようになってきました。
各管理画面で出力しなければならない受注伝票、送り状が大きな悩みの種でした。

その当時は、お客様満足度の観点や送料の関係で本当に多彩な配送方法を利用していました。
配送方法毎に注文を分けて送り状システムに手動で登録をする、必要であればその注文情報を加工する等の作業がとても負担でした。
それを店舗毎に毎日作業していたのですから相当な作業量だったと思います。
この作業を効率化するためにRobot-inを利用してみる事にしました。

zaiko Robot同様にスムーズでしたね。
サポート担当の方とたくさんやり取りを行い、より良いフローに仕上げていきました。
難しい点もいくつかありましたが、営業担当の加地さんは何度か事務所に足を運んでもらい、色々アドバイスをもらいながら解決していきました(笑)

サポート担当だけでなく営業担当もプロダクトへの理解度がとても高く、助かりました。
また、ご近所の良さを実感したポイントでもあります。

色々ありましたが、やはり2020年ですね。コロナウィルスが大流行した年です。
その当時は外出を控える風潮があり、ネットショップの注文数が大幅に増えました。
販売していた商品もベビー、マタニティ用品なのでなおさらネットでお買い物をする方が増えたのだと思います。
この時期に圧倒的人手不足に陥ってしまい、私含め通常の半分以下の人員でなんとか受注を処理していました。
あの時期はRobotシリーズが無かったら耐え抜く事は不可能でしたね。

今まで100%自社出荷を行っていましたが、これを機に楽天スーパーロジスティクスの利用を検討し始めました（笑）
この時期がキッカケになりインターネットでお買い物をされる方が増えましたよね。
とても辛い時期でしたが今ではいい思い出ですね。

楽天カンファレンス等のイベントでよく他のシステムを見る事はありますが
どれもRobotシリーズよりも難しそうに見え、あまり考えた事はありません。
ご近所付き合いというのもありますが、やはり慣れ親しんだシステムが一番です。

これからネットショップをスタートする方、今在庫、受注管理に課題をお持ちの方など多くの方にオススメ出来ると思います。
これからはシステムを利用する事がスタンダードになるでしょうし、この先ビジネスを大きくするにはシステムは必須でしょうね。

イメージが難しいかも知れませんが、システムを利用していない事で発生している
「機会損失(チャンスロス)」に目を向けなければいけません。
・在庫があれば売れたのに…
・注文処理、発送までが早ければもっといい評価を貰えたのに…

などなど意外とたくさん眠っていると思いますよ。
そこに対してピンポイントで対応出来るのが「Robotシリーズ」です。