BOSSとRSLで99%自動出荷を実現！スタッフの負担も大幅削減！

楽天市場にて大人気商品「BAMBI WATER」を始めとするボディメイク商品を多数販売する株式会社ラングレー ブランド事業本部 本部長の田渕様にお話をお伺いしました。

弊社の主力店舗が楽天市場であり、BOSSを利用する事で楽天市場と楽天スーパーロジスティクスを自動連携出来る事が１番の決め手です。
他にも他出店店舗の自動化やこれまで利用していた倉庫と比べてコスト面で有利だった事も決め手になりますね。

前に利用していた倉庫は土日祝がお休みでして、倉庫からの出荷作業が止まってしまっていました。
更に弊社も土日祝がお休みの為、土曜日に頂いたご注文は月曜日に受注処理を行い出荷という流れだったのでご注文のタイミングによってはリードタイムが長くなってしまっていた事が課題でした。

また、倉庫が指定する形式で出荷情報を渡す必要があった為、各店舗から注文を集め出荷情報のCSVファイルを手作業で作成していました。
この作業は担当者1人が午前中全て使う程の作業量でして、そこに手間を感じていました。

目に見えてスタッフの負担が減り、時間に余裕が生まれましたね。
これまで受注処理を担当していたスタッフは商品開発や商品についてのお問い合わせに時間を費やせるようになりました。

また、以前は商品購入後の「配送はいつ頃？」といった配送についてのお問い合わせが多く、やり取りに時間がかかっていたのですが、そこも減らす事が出来ました。
もう楽天スーパーロジスティクスからは離れられませんね！

うろ覚えですが、比較的スムーズに進んだと思います！大変だった覚えはないですね。
利用を決めてからは一気に切り替える事が出来ました。
シンプルでわかりやすいのでスタッフも苦労なく利用できるようになったと思います。

文句ないですね。
電話での問い合わせも的確に回答が貰えますし、マニュアルも画像での案内がありとてもわかり易いです。